Обзор Vegas Spins Casino

Игрок из Великобритании испытывает проблемы, поскольку казино утверждает, что средства поступили от третьей стороны. Игрок настаивает, что это совместный аккаунт PayPal с его женой, и, несмотря на предоставление доказательств, его опасения игнорируются. Казино не отреагировало на наши сообщения, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.

Игрок пожаловался, что после того, как она запросила вывод средств, казино проинформировало ее о том, что у нее уже есть самоисключенная учетная запись в сестринском казино. Чтобы продолжить игру, она должна сначала отменить самоисключение в дочернем казино. Тем временем ее аккаунт заблокировали, а все средства наложили арест. Игрок повторно активировал свою охлажденную учетную запись, но, поскольку она снова начала играть, все еще находясь под самоисключением, ее выигрыши были аннулированы, и был возвращен только депозит.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств и предоставил все необходимые документы для проверки. Однако, несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки и две эскалации, документы игрока не были проверены, а вывод средств не был обработан в течение 10 дней. Игрок не смог получить доступ к своей заблокированной учетной записи из-за самоисключения из другого связанного казино. После дальнейшего общения с казино документы игрока были приняты и ему было сказано ожидать вывода средств в течение пяти рабочих дней. Однако игрок получил запрос на дополнительную проверку, что вызвало недоумение. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил вывод средств.

У игрока из Великобритании возникла неустановленная проблема. Однако на основании информации, предоставленной ею в соответствующей жалобе, мы считаем вопрос решенным. Заявительнице удалось решить проблему с казино вне треда, и она подтвердила, что казино вернуло ей оспариваемый бонус.