Обзор BetGem Casino

Игрок из Великобритании с трудом вывел £700 с betgem.io, прождав почти три недели обработки. Несмотря на ее проверку KYC, ее запросы постоянно отклонялись под разными предлогами, и она столкнулась с полной блокировкой связи с казино. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Коста-Рики для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании выиграл £6000 на Betgem.io, но столкнулся с многочисленными проблемами при попытке снять £2500 после того, как были наложены ограничения на счет. Несмотря на прохождение проверок, его возможность вносить и выводить средства была удалена, что привело к угрозе возврата платежей из-за подозрительных переводов средств. Затем казино предложило вернуть депозиты и закрыть счет, но игрок не получил возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя сообщение казино могло быть более ясным, нарушение игроком правила максимальной ставки во время бонусной игры оправдывало конфискацию выигрышей. В результате казино вернуло все депозиты, и дело было закрыто без возможности дальнейших действий.