Обзор CasinoStriker

Игрок из Швейцарии внес депозит в размере €105 в Litecoin и получил бонус. Однако, несмотря на выигрыш дополнительных средств в слот-игре, выигрыши не были зачислены, а ответы службы поддержки были неадекватными. Они столкнулись с многочисленными проблемами с чатом и поддержкой по электронной почте, что привело к неразрешенной эскалации к менеджеру. Проблема была решена, когда казино восстановило баланс игрока в размере €107 после разъяснения того, что первоначальное исчезновение было связано с истечением срока действия бонуса. Игрок подтвердил восстановление средств, что позволило отметить жалобу как решенную.

Игрок из России сделал депозит в криптовалюте LTC и выиграл 6,06 LTC (около $440) в слот-игре, но выигрыш был списан с его счета. Казино не ответило на запросы в чате или по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Австралии заявил, что казино работает неэтично, и посоветовал не играть там, полагая, что игроков могут обмануть. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации и невозможности дальнейшего расследования.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Он утверждал, что выполнил требования по ставкам, но его неоднократно просили подтвердить свой аккаунт. Позже ему сообщили, что он не может выйти из игры из-за истекшего срока действия бонуса. После того, как он оставил отзыв на форуме, казино заблокировало его аккаунт и прекратило общение. Казино ответило, утверждая, что игрок использовал другие IP-адреса и нарушил условия обслуживания. Игрок опроверг эти обвинения. Группа по рассмотрению жалоб проанализировала доказательства и обнаружила, что, хотя обращение казино с бонусом было запутанным, игрок не выполнил требования по отыгрышу до истечения срока действия бонуса. Поскольку у игрока не было никаких законных выигрышей в казино, жалоба в конечном итоге была отклонена. Позже игрок потребовал возобновить дело, заявив, что срок действия бонуса истек, поскольку служба поддержки казино сообщила игроку, что он может вывести свой баланс реальных денег, и игрок ждал завершения процесса проверки. будет завершена. Казино не отреагировало на это, поэтому жалобу в итоге закрыли как «неразрешенную», а игроку рекомендовали обратиться в регулятор.

Игрок из Португалии обнаружил, что его аккаунт внезапно заблокировали, и обратился за помощью, чтобы вернуть свои деньги. Игрок утверждал, что выиграл 1500 евро в игре Coin Strike после внесения депозита без использования какого-либо бонуса. Казино, однако, заявило, что игрок нарушил Условия использования бонусов, допустив истечение срока действия бонусов при сохранении выигрыша, что привело к блокировке его учетной записи. Несмотря на несколько попыток, казино так и не предоставило игровой журнал игрока для дальнейшего расследования. Игроку посоветовали подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за отсутствия доказательств со стороны казино.

Игрок из Албании подал жалобу на установленный максимальный лимит выигрыша и последующее удержание его выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на наши запросы о дополнительной информации для понимания и решения проблемы, игрок не ответил.

Игрок из Австралии пожаловался на несправедливые условия бонуса. После серии ставок и депозитов она заметила, что не может снять деньги, несмотря на то, что, по ее мнению, были выполнены требования по ставкам. Она сочла ответы казино бесполезными и неясными, заявив, что все когда-либо полученные бонусы должны быть отыграны, прежде чем их можно будет снять. Мы сочли несправедливой политику казино по переносу требований по ставкам с потерянных депозитов на последующие депозиты. Казино предложило возврат оставшегося баланса в случае закрытия счета, что мы сочли справедливым решением.