Обзор Scarlett Casino

Австралийский игрок был озадачен «невыполненной ставкой», которая заблокировала его выход. Несмотря на многочисленные депозиты и ставки, которые были сделаны без каких-либо рекламных акций или бонусов, его вывод 460 австралийских долларов остался заблокированным из-за необъяснимого требования по ставкам. Он несколько раз пытался решить проблему через поддержку онлайн и по электронной почте, но все еще ждал ответа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и обнаружила, что у игрока еще остались требования по ставке. Однако игрок настоял на том, чтобы к его депозитам не применялись никакие требования по ставкам, и потребовал пометить жалобу как неразрешенную. Жалоба была затем закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Австралии пожаловался на несправедливые условия бонуса. После серии ставок и депозитов она заметила, что не может снять деньги, несмотря на то, что, по ее мнению, были выполнены требования по ставкам. Она сочла ответы казино бесполезными и неясными, заявив, что все когда-либо полученные бонусы должны быть отыграны, прежде чем их можно будет снять. Мы сочли несправедливой политику казино по переносу требований по ставкам с потерянных депозитов на последующие депозиты. Казино предложило возврат оставшегося баланса в случае закрытия счета, что мы сочли справедливым решением.

Игрок из Швейцарии внес депозит в размере €105 в Litecoin и получил бонус. Однако, несмотря на выигрыш дополнительных средств в слот-игре, выигрыши не были зачислены, а ответы службы поддержки были неадекватными. Они столкнулись с многочисленными проблемами с чатом и поддержкой по электронной почте, что привело к неразрешенной эскалации к менеджеру. Проблема была решена, когда казино восстановило баланс игрока в размере €107 после разъяснения того, что первоначальное исчезновение было связано с истечением срока действия бонуса. Игрок подтвердил восстановление средств, что позволило отметить жалобу как решенную.