Обзор Lazybar Casino

Игроку из Чешской Республики без предупреждения закрыли счет, и он не смог вернуть свои активные ставки и средства. Он столкнулся с запросами информации от криптовалютной биржи, которую не мог предоставить, и столкнулся с ограниченной связью с казино. После рассмотрения дела было установлено, что расследование казино в отношении его активности на счете выходит за рамки оценки Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в Lazybar, где после внесения 1500 евро в биткоинах и завершения проверки личности казино потребовало дополнительное подтверждение депозита. Несмотря на отправку необходимой документации, казино продолжает отклонять ее, ссылаясь на отсутствие имени, что не применимо к криптокошелькам.

Игрок из Туниса сделал 17 запросов на вывод средств на Lazybar.com с 27 ноября 2024 года, все из которых были отклонены без удовлетворительных объяснений. Несмотря на выполнение инструкций казино и попытки разных методов, служба поддержки клиентов не смогла решить проблему. Методы оплаты игрока и проверка KYC были подтверждены как выполненные, но его счет в конечном итоге был закрыт после того, как он получил вывод. Казино заявило, что игрок теперь прошел проверку и работает над решением проблемы с методом оплаты. Жалоба считалась решенной, как только игрок успешно получил свой выигрыш, несмотря на опасения по поводу закрытия счета.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами вывода средств из Lazybar после того, как его запрос был отклонен из-за отсутствия венгерского банковского счета. Несмотря на использование Revolut, казино заявило, что вывод средств может быть осуществлен только на местный банковский счет, что, по мнению игрока, не было отражено в условиях казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к разрешению, в результате которого игрок смог вывести средства через криптовалюту, и вывод был обработан. Ожидалось подтверждение от игрока о получении средств. Позже игрок подтвердил получение средств, выполнив инструкции казино, чтобы запросить еще один вывод. Жалоба была открыта повторно по запросу игрока. Поскольку жалоба касалась ставок на спорт, она была отклонена.

Игрок из Португалии столкнулся с последовательными отменами выводов, несмотря на проверку счета, каждый раз получая от службы поддержки различные оправдания. Он подозревал, что казино пытается избежать выплаты его выигрыша, так как даже новый способ вывода приводил к новой отмене. Команда по жалобам вмешалась, и после дальнейшего общения казино успешно обработало его выигрыш. Проблема была решена, как только он подтвердил получение средств на свой банковский счет.