Обзор Mystino Casino

Счет игрока из Японии был закрыт, а ее баланс конфискован из-за проблем с проверкой личности, возникших при регистрации под профилем ее мужа. Она предоставила документы, удостоверяющие личность, но несоответствие имени привело к классификации мошенничества. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих прав, чтобы конфисковать выигрыши и закрыть счет из-за нарушения положений и условий, касающихся владения счетом и проверки личности. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Японии играл в казино Mystino с бонусом на депозит и выиграл. После запроса на вывод игрока попросили подтвердить личность, и, несмотря на предоставление запрошенных документов, выигрыш был конфискован без объяснения причин. Игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб. В ходе расследования группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок нарушил правила и условия казино, создав несколько учетных записей и злоупотребив бонусной системой. В результате жалоба игрока была отклонена. Однако казино Mystino согласилось вернуть игроку первоначальный депозит.

Игрок из Японии запросил расследование конфискации выигрышей в игровых автоматах с использованием бонуса на депозит. Игрок сообщил, что конфискация произошла, когда он находился в процессе верификации своего аккаунта. Казино оправдало свои действия, сославшись на нарушение правил и условий. Мы запросили у казино более подробную информацию, и они предоставили доказательства злоупотребления бонусами, обнаруженные несколькими учетными записями, связанными с получением одних и тех же бонусов, использованием аналогичных способов оплаты и участием в аналогичном игровом процессе. В результате этих выводов жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Японии столкнулся с конфискацией выигрыша во время игры с предложением первоначального депозита в казино Mystino; он искал объяснений. После тщательного расследования мы обнаружили, что игрок нарушил правила и условия казино, а также условия бонусов из-за злоупотребления бонусами, обнаруженного несколькими учетными записями, созданными последовательно. Эти учетные записи были связаны посредством получения одних и тех же бонусов, использования аналогичных способов оплаты и участия в схожем игровом процессе. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную. Казино согласилось вернуть игроку первоначальный депозит.

Игрок из Японии внес 500 долларов в казино Mystino и выиграл 7393 доллара. Однако после проверки учетной записи казино произвольно конфисковало выигрыш и закрыло учетную запись без четкого объяснения причины. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но получили недостаточно информации. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отмечена как нерешенная.

Счет игрока из Японии заморозили после того, как он выиграл в игровой автомат и попытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он отправил запрошенный KYC, его деньги были конфискованы, а его счет закрыт. Игроку не удалось успешно подтвердить свою учетную запись, что привело к ее закрытию. Казино не предоставило никаких объяснений своим действиям. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфонских островов Кюрасао для получения дальнейшей помощи.