Обзор Онлайн-Казино Azartplay

Игрок из Болгарии обвиняется в нарушении условий казино. После более тщательного расследования выяснилось, что речь идет исключительно о ставках на спорт. Поскольку наш центр рассмотрения жалоб не занимается такими жалобами, игроку посоветовали подать жалобу в другой АРС, который занимается жалобами, связанными со ставками на спорт. Жалоба закрыта как «отклоненная».

Игрок из Нидерландов утверждает, что они запросили самоисключение в дочернем казино до регистрации в APlay. Согласно заявлениям казино, этого не произошло. Мы отклонили эту жалобу, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок BABSBH попытался навсегда закрыть свой аккаунт, но смог закрыть его только на 7 дней. Затем они сделали дополнительные депозиты после того, как счет был повторно открыт, и чувствовали, что, поскольку они потребовали окончательного закрытия, им следует вернуть депозиты. Казино ответило, что, поскольку причина закрытия не была указана из-за проблем с азартными играми, они закрыли счет только на 7 дней в соответствии со своей политикой. Когда в конце концов им стало известно о причине закрытия, они заблокировали учетную запись навсегда. Посредник неоднократно просил казино предоставить доказательства того, что они действовали в соответствии с политикой ответственной азартной игры, но, поскольку казино этого не сделало, жалоба была закрыта как неурегулированная.

Игрок из Германии пытается пройти проверку KYC из-за пропущенного телефонного звонка из казино. Проблема была успешно решена, игроку был предоставлен еще один шанс подтвердить свою учетную запись, и проверка прошла успешно.