Обзор Casinohuone

После успешного снятия 1700 евро игрок запросил еще один на сумму 1300 евро. Игрок продолжал играть, и внезапно возникла ошибка, и когда они попытались снова войти в аккаунт, он был заблокирован на следующие 24 часа и должен был связаться со службой поддержки казино. Казино попросило их отправить все виды документов для проверки, и они сделали это сразу. После этого казино заявило, что им не удалось идентифицировать игрока как реального человека, и как только они закончат процесс KYC, они заплатят игроку свой выигрыш. Они никогда не давали обновления жалобе, и она осталась неразрешенной.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Через некоторое время игрок связался с владельцем казино и через неделю проблема была решена.

У игрока из Канады было активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Bingo.com Casino. Поскольку игрок подтвердил получение возмещения, мы закрыли дело как «решенное».

У игрока из Финляндии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Было обнаружено, что у игрока несколько учетных записей, но ему разрешили оставить одну из них открытой и продолжить игру. Была некоторая путаница с выдачей документов на верификацию, но потом казино заглянуло в аккаунт игрока и подтвердило, что аккаунт верифицирован и все вопросы решены. Затем игрок смог вывести свои средства и получил свой платеж.

Игрок из Польши не смог получить доступ к выигрышам в бонусной игре RoadKill даже после выполнения действий по устранению неполадок, предоставленных казино. После серии сообщений и предоставления игроком видеодоказательств проблемы казино в конечном итоге вернуло средства на счет игрока вместе с щедрым бонусом в качестве компенсации. Игрок выразил удовлетворение решением, и его доверие к казино значительно возросло. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Польши подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку вывод средств обычно занимал некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Через 10 дней игрок подтвердил, что казино подтвердило его аккаунт и он получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как решенную.