Обзор Lottoday Casino

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок из Финляндии сообщил, что его аккаунт заблокировали без каких-либо объяснений. В основном он играл в игровые автоматы, и его счет был закрыт 14 числа этого месяца. Несмотря на его попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил существенного ответа. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб прогресса добиться не удалось. Затем группа по рассмотрению жалоб предложила игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган eCOGRA. Игрок последовал совету и через шесть месяцев наконец смог получить свои непогашенные средства из казино. Он выразил свои сомнения по поводу того, как казино провело этот процесс. Жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Канады возникла проблема с выводом выигрыша в размере $596 с сайта 21.com. Казино заявило, что причиной неплатежа стали технические проблемы, а игрок подозревал, что это была попытка уклониться от платежа. Игрок не имел доступа к своей учетной записи из-за самоисключения и, следовательно, не мог отменить вывод средств и сделать еще один запрос. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, игрок наконец получил свой выигрыш и потребовал закрыть жалобу. Проблема была успешно решена.

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без каких-либо объяснений. Игрок передал дело регулятору, поэтому жалоба была временно закрыта, пока мы ждали результатов расследования. Мы возобновили это дело, поскольку прошло три месяца с момента его первоначального представления в лицензирующий орган для принятия решения. Игрок был членом казино около 2 лет и играл в различные игры как на собственные деньги, так и на бонусы, предлагаемые казино. После нескольких недель внутренних обсуждений и общения с казино никакого прогресса достигнуто не было. Поэтому мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган, в частности в eCOGRA. Игрок связался с eCOGRA и через некоторое время подтвердил, что проблема решена и она получила свои средства. Мы пометили дело как «разрешенное» после подтверждения игрока и успешного вмешательства официального Альтернативного разрешения споров (ADR).

Игрок из Финляндии сообщил, что его аккаунты были заблокированы в пяти различных онлайн-казино, а именно XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com и CasinoFest, без четких объяснений. Игрок утверждал, что казино конфисковали его депозиты, которые не были бонусными деньгами. Несмотря на несколько попыток связаться с казино, проблема так и осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подавать отдельные жалобы для каждого казино и предложила обратиться за помощью к eCOGRA, официальному альтернативному разрешению споров казино. Затем игрок сообщил, что получил сообщение от службы поддержки 21.com с запросом его банковской информации, а затем получил непогашенные средства от всех задействованных казино. Жалоба была закрыта как решенная.