Обзор Cobber Casino

Игроку с Кипра Cobber закрыл счет без предварительного предупреждения, всего за 24 часа до получения кэшбэка. Несмотря на регулярные депозиты и попытки решить проблему со службой поддержки, игроку сообщили, что он больше не может играть в казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Выигрыш игрока из Австралии в размере 4500 долларов США в казино Cobber был аннулирован из-за претензии на несколько учетных записей, несмотря на то, что он создал только одну учетную запись и выполнил все этапы проверки. Казино предложило вернуть ему 450 долларов депозита и удалить его учетную запись, но он считал, что казино является мошенничеством, и безуспешно запросил доказательства. Мы рассмотрели дело и получили от казино доказательства, подтверждающие претензию о наличии нескольких аккаунтов. Из-за значительного совпадения данных между аккаунтами жалоба была отклонена как необоснованная. Игроку посоветовали обратиться в Лицензионный орган Кюрасао Антильфоне, штат Невада, для получения дополнительной помощи.

Игрок из Квебека успешно создал новый аккаунт, подтвердив закрытие предыдущего. Однако после выигрыша 2700 CAD и запроса на вывод 2300 CAD казино закрыло новый аккаунт, заявив, что игрок нарушил политику, имея два аккаунта. Игрок искал ресурсы для возврата своего выигрыша. Проблема была решена после того, как игрок сообщил казино о жалобе, поданной в Комиссию по азартным играм и CasinoGuru, что побудило казино подчиниться и выплатить выигрыш.

Казино конфисковало выигрыш у игрока из Альберты, жившего недалеко от границы с Саскачеваном, из-за подозрения в использовании VPN для обхода ограничений. Игрок опроверг эти утверждения и полагал, что путаница была вызвана частым переключением между вышками сотовой связи Альберты и Саскачевана. Казино обвинило игрока в доступе к игре NetEnt, доступ к которой был ограничен в ее регионе. После обсуждения казино согласилось восстановить выигрыш игрока при условии, что в будущем она не будет играть в запрещенные игры. Игрок согласился на это условие. Казино вернуло игроку конфискованный выигрыш.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии 10 дней ждал обработки своего вывода, прежде чем подал жалобу. Они все еще находились на его счету. От него потребовали предоставить дополнительные документы, удостоверяющие его личность. 11 дней спустя игрок сообщил нам, что получил все свои средства.