Обзор MrPunter Casino

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии не получал выплату в размере €2000 в течение почти трех недель, несмотря на неоднократные заверения в чате поддержки казино, что финансовый отдел в курсе дела. Он нашел ответы бесполезными и счел ситуацию подозрительной. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое впоследствии извинилось за задержку и подтвердило, что платеж будет обработан в срочном порядке. Позже игрок подтвердил, что его выигрыш был выплачен, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов запросил закрытие своего счета в казино из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа, несмотря на многочисленные запросы с 22 января. Она выразила разочарование из-за потери 3612 евро и почувствовала, что казино не восприняло ее опасения всерьез. После настойчивого общения казино подтвердило получение ее электронных писем и документов. В конечном итоге ее проблема была решена, поскольку она получила свои средства обратно, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции ждал с 20 февраля проверки и завершения вывода 25€. По состоянию на 24-е число он надеялся, что процесс не займет много времени. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь ему, посоветовав проявить терпение и сотрудничать с казино в отношении процесса вывода, который может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств по 500 евро каждый 14, 15 и 16 февраля, но не получил ни одного из средств. У него все еще был остаток в размере 799 евро, который он хотел вывести, и он был обеспокоен отсутствием ответа от службы поддержки, которая ссылалась на большую загруженность. Проблема была решена, когда он завершил проверку своего счета и успешно получил свои выводы. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сообщил о многочисленных проблемах с бонусными играми, включая вылет из таких игр, как Aussie Vs Emus и Wild Buffalo Bonanza, что привело к потере выигрышей. Он также заявил, что выигрыши от 100 бесплатных вращений в Penny Fruits так и не были зачислены, а его жалобы были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать этот вопрос, но в конечном итоге отклонила дело из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительной информации.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой невыплаченных выигрышей и не смог получить доступ к онлайн-чату, а ее электронные письма были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Испании ждал выплаты в течение двух недель, в течение которых его запросы на вывод средств неоднократно отменялись без объяснения причин, несмотря на предыдущие успешные транзакции с тем же методом. Он обратился в суд и работал с офисом игрока, чтобы расследовать этот вопрос. Проблема была решена, когда казино обработало два его запроса на вывод средств по 500 каждый. После этого игрок не отвечал на дальнейшие запросы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции сделал вывод в казино MrPunter, но средства еще не поступили, а они ей были нужны срочно. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования еще на 7 дней, чтобы дать ей возможность ответить. Однако из-за отсутствия коммуникации с ее стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии имел три ожидающих вывода по 800 евро каждый из казино MR PUNTER с 7 февраля, после того как понес значительные убытки и недавно выиграл. Несмотря на то, что он был на VIP-уровне 3, он подозревал, что казино задерживает его вывод, продолжая предлагать бонусы за депозиты. Проблема была решена, поскольку все его выигрыши были выплачены после того, как игрок сообщил о статусе вывода. Команда по жалобам помогла, отслеживая ситуацию и подтверждая разрешение жалобы.

Игрок из Германии ждал выплаты с января и предоставил все необходимые документы для проверки, но не получил ответа относительно документа о транзакции, отправленного по электронной почте. Онлайн-поддержка не оказала никакой помощи, неоднократно советуя ему набраться терпения. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино от его имени, что привело к завершению проверки его счета и обработке выплат. Он подтвердил получение в общей сложности €1500, а оставшиеся €1300 также были выплачены впоследствии. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Великобритании обвинил казино в мошенничестве, заявив, что его выигрыши так и не были выплачены, хотя отображались как выигранные. Он сообщил, что служба поддержки клиентов продолжала давать ложные заверения относительно платежей, что привело к разочарованию из-за заблокированного доступа к его счету и пропавших средств в размере £720. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что пропавшие выигрыши будут зачислены на его счет, хотя были отмечены расхождения в полученных суммах. Казино заявило, что они не взимали налоги или сборы, посоветовав игроку обратиться в свой банк для разъяснений по поводу вычетов. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Соединенного Королевства боролся с тем, что его запрос на самоисключение игнорировался казино более месяца, что привело к постоянным потерям. Его неоднократно спрашивали о причинах самоисключения, но он не получил никакого дальнейшего ответа. Проблема была решена, когда игрок отправил электронное письмо в казино, скопировав своего поставщика лицензий, что привело к немедленному закрытию счета. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила готовность помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Португалии с 31 января запрашивал закрытие счета из-за игровой зависимости, но не получил адекватного ответа от службы поддержки. Несмотря на его запросы, счет оставался открытым, и он уже проиграл около 1000 евро. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при получении своего вывода в размере €500 после его отмены, не получив средства обратно в течение более 24 часов, несмотря на заверения службы поддержки, что это займет всего 2 часа. Кроме того, он с трудом связался со службой поддержки для получения обновлений. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и подтвердила казино, что выигрыш игрока был выплачен после нового запроса на вывод. Поскольку игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств или запросить дополнительную помощь, жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Греции не получал выплату в размере €1500 от казино Mr Punter в течение десяти дней и получал только скопированные ответы по поводу проблемы. После того, как ему было поручено отправить электронное письмо для получения дальнейшей помощи, он не получил ответа. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в казино и выиграл в Blackjack, но его выигрыш не отразился на его балансе. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки, ему посоветовали общаться по электронной почте. Он отправил пять писем, но не получил ответа. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании ждал более месяца запроса на вывод средств, сделанного 12 октября, но MrPunter отказался верифицировать счет или обработать платеж, несмотря на многочисленные отправленные удостоверения личности и селфи. Игрок столкнулся с отсутствием ответа от компании и почувствовал, что они используют задержки, чтобы избежать решения проблемы. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами проверки в казино, прождав три недели без четкого объяснения. Несмотря на многократные подачи требуемого документа, казино продолжало отклонять его и давало только расплывчатые заверения о статусе «высокого приоритета». После обширного общения счет игрока в конечном итоге был проверен, а его запрос на вывод средств был обработан через три месяца. Жалоба была отмечена как решенная, как только он подтвердил получение своего выигрыша, хотя он посоветовал другим избегать казино.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыши на общую сумму 5180 евро, и два запроса на вывод средств находились на рассмотрении с 10 и 11 ноября. Казино заявило, что единственная невыполненная проверка была связана со счетом MiFinity игрока, несмотря на то, что игрок предоставил требуемую выписку, и они не получили никаких ответов на свои запросы. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что вывод средств был завершен, а игрок сообщил, что все платежи были успешно обработаны. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».