Обзор Winstler Casino

Игрок из Великобритании выразил разочарование Уинстлером, поскольку он внес более 1500 фунтов стерлингов без какой-либо верификации счета, несмотря на то, что гражданам Великобритании запрещено вносить депозиты. Игрок, столкнувшийся с ограничениями на игровых сайтах в Великобритании, посчитал, что казино воспользовалось этой ситуацией и не получил ответа после обращения за помощью. Группа по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но обнаружила, что игрок не соответствовал критериям для получения помощи, поскольку не было никаких указаний на то, что его выигрыши были конфискованы из-за его ограниченного статуса. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Великобритании попытался вывести 6200 евро после прохождения всех проверок KYC, но ему сообщили, что ему не разрешалось играть в качестве резидента Великобритании. Впоследствии его счет был закрыт, и ему пообещали вернуть 1100 евро, которые он не получил через 14 дней. Затем казино запросило банковские выписки. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа не получили. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Нидерландов потребовал возмещения у Winstler Casino. Игрок, утверждавший, что у него пристрастие к азартным играм, сообщил, что казино отклонило его запрос на возврат денег и прекратило общение. Игрок подтвердил, что его учетная запись была закрыта после его запроса на возврат средств и что проверка учетной записи не была завершена. В итоге игрок сообщил нам, что казино приняло решение вернуть ему депозиты в течение 14 рабочих дней. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил получение возмещения.

Игрок из Великобритании сообщил, что казино Winstler закрыло его счет и отказалось выплатить выигрыш в размере 16 400 евро, утверждая, что они не допускают и не продвигают игроков из Великобритании. Несмотря на доводы игрока об обратном, казино осталось твердым в своей позиции. Мы попытались расследовать этот вопрос, задав игроку несколько вопросов, в том числе о том, прошел ли он полную проверку KYC, использовал ли какое-либо программное обеспечение для маскировки IP-адресов или делал ли ранее успешные выводы средств из этого казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок пожаловался, что его партнер внес депозит в казино через страницу депозита, но ничего не произошло, и транзакция не прошла успешно, хотя она попробовала 7x. На следующий день, после повторного входа в систему, на ее счету в казино было 700 евро, и когда она попросила вывести их, казино заявило, что удержит 20% от этой суммы.

Казино Winstler закрыло счет игрока из Нидерландов во время ожидания депозита в размере 300 евро. Он пытался получить возмещение в течение трех месяцев, но казино не отвечало ни в чате, ни по электронной почте. Игрок был участником казино недолго, с 24 по 25 мая того же года. Его счет был заблокирован, когда он спросил о своем депозите и лицензии казино. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и запросить соответствующую связь между ним и казино, ответа мы не получили. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрока из Великобритании обвинили в нарушении максимально разрешенной ставки. Казино конфисковало его выигрыш. Мы попытались связаться с казино для получения дополнительной информации, но, поскольку ответа не последовало, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.