Привет,
Я создал учетную запись в этом казино и использовал бесплатные 50 бесплатных вращений без депозита, мне удалось сделать ставку и подняться до 100 евро, что было максимальным выигрышем.
Прежде чем играть, я подтвердил электронную почту.
Сразу после завершения ставок я ввел свои контактные данные, потому что хотел подтвердить свою учетную запись, внести депозит и иметь возможность вывести свой выигрыш.
Внезапно мой аккаунт заблокировали.
Я связался со службой поддержки, и через пару дней мне ответили, что мой аккаунт закрыт из-за условий 14.6, в которых говорится следующее:
«Мы имеем в любое время (и несмотря на любые другие положения, содержащиеся в Условиях использования) право закрыть Вашу учетную запись и прекратить действие Условий использования путем письменного уведомления (или попытки уведомления) Вам с использованием Ваших Контактных данных. В этом случае В случае любого такого прекращения с нашей стороны мы обязуемся, в соответствии с пунктом 13.7, как можно скорее по вашему запросу, возместить баланс вашей учетной записи».
У меня не было объяснения причины, я не сделал ничего плохого.
Я знаю, что они закрыли мой аккаунт просто потому, что я выиграл бесплатно, и им было проще закрыть его, используя этот абзац, что для меня совершенно несправедливо. Вы не можете закрыть аккаунт такого игрока без уважительной причины.
Они могут закрыть мой счет, если захотят, но после выплаты мне моего выигрыша, даже если я не вносил депозит, поскольку они запретили мне это делать.
Зачем предлагать бездепозитный бонус, если речь идет о закрытии счета игрока в случае его выигрыша. Это нелепо.
Hello,
i created an account on this casino and used the free 50 free spins no deposit and i managed to wager and went up to 100 euros, which was the max win.
Before playing, i verified email.
Just after finishing wagering, i entered my contact details because i wanted to verify my account, deposit and be able to withdraw my winnings.
Suddenly, my account was blocked.
I contacted the support and after couple days, they reply to me that my account was closed because of the terms and conditions 14.6 which says this:
"We are, at any time (and notwithstanding any other provisions contained in the Terms of Use), entitled to close Your Account and terminate the Terms of Use on written notice (or attempted notice) to You using Your Contact Details. In the event of any such termination by us we shall, subject to paragraph 13.7, as soon as reasonably possible following a request by You, refund the balance of Your Account."
I had no explanation of the reason, i did not do anything wrong.
I know they closed my account simply because i won for free and it was easier for them to close it using this paragraph which to me is totally unfair. You cannot close an account of a player like that without a valid reason.
They can close my account if they want but after paying me my winnings even if i did not deposit since they stopped me from it.
Why propose no deposit bonus if it is to close the account of the player in case he wins. It is ridiculous.
Автоматический перевод: