Обзор FatPirate Casino

Игрок из Норвегии сталкивается с трудностями при выводе своего выигрыша, так как казино утверждает, что он должен делать ставки, несмотря на то, что не брал никаких бонусов. Он настаивает на том, что у него реальный баланс, и считает, что казино его обманывает.

Игрок из Португалии несколько раз просила закрыть свой аккаунт, но не получила ответа от казино, несмотря на отправку трех писем. После обращения к представителю казино, постоянное закрытие аккаунта вскоре было подтверждено персоналом казино. Проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе. Команда по рассмотрению жалоб выразила ей признательность за сотрудничество и предоставила информацию о ресурсах для ответственной игры.

Игрок из Португалии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма от казино. Несмотря на обращение через онлайн-чат, ему сказали, что аккаунт можно закрыть только по электронной почте. После эскалации проблемы казино подтвердило, что игровой аккаунт клиента был закрыт навсегда. Проблема была решена, и казино подтвердило закрытие аккаунта. В связи с тем, что сам игрок не подтвердил закрытие своего аккаунта, жалоба была впоследствии отклонена.

Счет игрока из Португалии на Fatpirate был закрыт без объяснения причин после нескольких депозитов и снятий, включая депозит в размере 500 евро. Он обнаружил, что его счет находится на рассмотрении, и связался со службой поддержки клиентов, только чтобы узнать, что администрация решила закрыть его, оставив его с примерно 2000 евро на балансе. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что они не могут помочь из-за расследования казино его деятельности по ставкам на спорт, что ограничило их возможности по интерпретации дела. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Италии сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 1300 евро на Fatpirate, но спустя четыре дня все они все еще находились на проверке. Он посчитал эту задержку неприемлемой, учитывая его значительные инвестиции. Проблема была решена после того, как он получил 300 евро по своему последнему запросу на вывод средств, а казино заверило его, что оставшиеся запросы будут обработаны в ближайшее время. Через 10 дней он подтвердил, что его образцы прибыли, и команда по жалобам отметила жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании внес 500 фунтов стерлингов 15 февраля, но средства не появились на его игровом счете, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Казино заявило, что деньги автоматически вернутся в его банк, но он все еще ждал. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку связаться с казино и продлить время ответа для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии имел баланс в размере €8000.18 и сделал три запроса на вывод средств по €800 каждый, но все запросы все еще находились на проверке. Он получил неопределенные ответы от чата поддержки относительно задержек и ждал более конкретного ответа. Проблема была решена после того, как он получил все три вывода и подтвердил успешную обработку своих платежей. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила его за сотрудничество.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при проверке своего счета для вывода 1500 евро, поскольку казино запросило историю транзакций из банка, которым он не пользовался. Он идентифицировал транзакцию в тот же день, когда создал свой счет, но не был уверен, как решить проблему или какая дополнительная информация требуется казино. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую документацию и связался с казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Великобритании снял £500 2 февраля и еще £500 3 февраля, но оба снятия остались в процессе без разрешения. Несмотря на многочисленные контакты по электронной почте и в чате, игрок продолжал получать тот же ответ о задержках платежей. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино, которое затем отдало приоритет выплате игрока. Игрок подтвердила получение своего снятия в воскресенье, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами доступа к игре Mega Moolah Absolutely Mad после сбоя во время розыгрыша джекпота 17.01.25. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, ее проблема осталась нерешенной спустя четыре недели, и она не была уверена, выиграла ли она джекпот. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее доказательства, но обнаружила, что ее выигрыши не были зафиксированы в ее игровой истории, что привело к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь. Жалоба была впоследствии закрыта из-за недостаточности доказательств в поддержку ее заявления.

Игрок из Великобритании сообщил о проблемах с выводом денег из казино и столкнулся с ошибками во время игры, в частности с ошибкой 211, которая не позволила ей завершить игру wow pot. Несмотря на то, что она обратилась в службу поддержки по электронной почте и в чате, она не получила никаких объяснений. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но не смогла продолжить работу из-за отсутствия ответа на их запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции не мог вывести в общей сложности €582 в течение двух недель из-за продолжающихся проблем с проверкой счета. Несмотря на то, что он прошел проверку несколько раз и предоставил понятные документы, казино запросило дополнительные неуказанные документы и не ответило на электронные письма. Игрок получил противоречивую информацию от агентов чата в реальном времени. Жалоба была решена, когда казино успешно обработало вывод средств игрока после завершения проверки счета.

Игрок из Великобритании столкнулся с кодом ошибки при попытке получить доступ к джекпоту на бонусном колесе игр x2 Mega Moola, что помешало ему играть. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, запрашивая историю игр игрока и предыдущую коммуникацию с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции внес около 1000 евро в казино FatPirate, но после регистрации обнаружил, что игрокам из Швеции запрещено пользоваться платформой. После того, как его аккаунт был заблокирован, он неоднократно обращался в службу поддержки за возвратом средств, но не получил никакого конкретного решения или сообщения, несмотря на месяцы ожидания. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что, поскольку игрок потерял свои средства во время обычной игры, он не имеет права на возврат средств в соответствии с их политикой. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино, где сбой не позволил ему снять ставку в размере 100 долларов на Evolution Blackjack. Это привело к непреднамеренному увеличению его общей ставки и потере всего баланса его счета. Он запросил возврат суммы ставки для вывода. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Австралии столкнулся с постоянными проблемами со снятием денег из казино, предприняв восемь попыток вывода средств в течение трех недель. Несмотря на то, что казино изначально обвиняло игрока и банк, позже они признали, что проблема была на их стороне, но продолжали отменять выводы и давать повторные ответы. Игрок с трудом получал ответы на электронные письма и мог связаться только через чат, используя ложный адрес электронной почты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для решения проблемы, но безуспешно из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действительной лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная». После дальнейшего общения казино возобновило рассмотрение жалобы и подтвердило, что вывод средств игрока был выплачен. Затем игрок должен был подтвердить получение средств, чтобы проблема считалась решенной.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой с ожидающим выводом, который застрял из-за проблем с верификацией, и не смог завершить процесс верификации. Связь со службой поддержки клиентов также была нарушена, поскольку чат неожиданно закрылся. После получения средств жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии создал учетную запись и внес 38 евро в USDT, но не смог войти в систему после запроса на вывод средств, поскольку его учетная запись, по-видимому, была заблокирована. Они утверждали, что все действия были выполнены правильно и что они не получили никаких бонусов. Проблема была решена, когда игрок успешно получил вывод средств в размере 204 евро, хотя его учетная запись оставалась в режиме ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», поскольку казино выполнило запрос на вывод средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в игре казино во время бонусного раунда, когда автомат отключился. Получив указание повторно войти в игру, она обнаружила, что игра недоступна. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, ожидая решения от поставщика игры. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой, поскольку его счет находился на рассмотрении и впоследствии был закрыт, а 1000 фунтов стерлингов ожидали вывода. Несмотря на то, что они связались с чатом, им было поручено отправить электронное письмо в службу поддержки, но им сказали, что это не тот отдел. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за доказательств возвратных платежей, предоставленных представителем казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции выиграл около 14 000 шведских крон, но столкнулся с многочисленными отказами в запросе на вывод средств в размере 5 000 шведских крон. С ожидаемым выводом и оставшимся балансом в 4 000 шведских крон игрок выразил обеспокоенность по поводу лицензирования казино и отсутствия поддержки в решении проблемы вывода средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Италии запросил самоисключение с сайтов, имеющих лицензию Кюрасао, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть, несмотря на то, что он был заядлым игроком, проходившим лечение. Игрок потребовал возмещения средств, потерянных из-за невыполнения казино запроса на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино FatPirate работало без игровой лицензии и узнало о проблемах игрока с азартными играми только после прямого общения. Поскольку казино не имело предварительной информации о самоисключении от других поставщиков, жалоба в конечном итоге была отклонена. Команда призвала игрока использовать инструменты самоисключения и обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Великобритании пытался вывести деньги в течение 3 недель, однако вывод неоднократно отменялся без каких-либо объяснений. Несмотря на недавние сообщения о том, что вывод средств «в процессе», в аккаунте игрока он был отмечен как отмененный. После обращения в службу поддержки казино выяснилось, что граждане Великобритании не должны быть участниками. В итоге игрок получила выплату, пусть и меньшую, чем ожидалось из-за курса валют, и казино закрыло ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.

Игрок из Великобритании, который самоисключился через Gamcare, смог зарегистрироваться и внести средства в казино, используя те же данные. Казино отклонило этот вопрос, сославшись на свои условия. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования жалобы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.