Обзор Kudos Casino

Игрок внес 400 долларов в казино Kudos и выиграл 1,076 доллара, но ее учетная запись была закрыта до того, как она успела пройти проверку KYC. Несмотря на отправку ей документов KYC и неоднократное принятие последующих мер, она получила лишь расплывчатые ответы, а затем никаких ответов от казино. Казино сослалось на нарушения при ее покупке, но отказалось публично обсуждать детали. Посреднический орган запросил у казино дополнительные доказательства, предупредил их, что нераскрытые дела повлияют на их рейтинг, и предложил игроку при необходимости обратиться за дополнительной помощью к регулирующим органам. Дальнейшего общения в теме не было, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Теннесси попытался вывести 100 долларов из казино Kudos, но в выводе было отказано из-за нарушения максимальных лимитов ставок, связанных с частью бонусных денег. Игрок чувствовал, что казино использует эту формальность, чтобы избежать выплаты. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования, но ответа не получили. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Миссури выиграл 2200 долларов и ждал проверки его счета и принятия вывода средств. После общения с казино игрок обнаружил, что вывод средств исчез из записи, при этом казино утверждает, что он был отменен игроком. Игрок отрицал отмену вывода средств и подозревал, что казино манипулировало его счетом. Мы запросили у казино историю игр, чтобы проверить утверждение игрока. Казино предоставило игровую историю, которая показала, что средства были потрачены в нескольких играх в течение нескольких часов. Учитывая эти доказательства, мы пришли к выводу, что не можем оказать игроку дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрокка из Колорадо выиграла значительную сумму, но позже казино сообщило ей, что была превышена максимально допустимая ставка. Она утверждала, что условия были неясными и вводящими в заблуждение. Однако мы обнаружили, что правило максимальной ставки было указано в правилах и условиях. Несмотря на мнение игрока о том, что это правило неясно, мы объяснили, что правило максимальной ставки является отраслевым стандартом, и казино имеют право конфисковать выигрыши, если это правило нарушается. Игрок не ответил на дальнейшее общение, поэтому нам пришлось закрыть жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Арканзаса столкнулся с проблемой в казино, из-за которой была переведена только часть его вывода. Казино оправдало неполный перевод, объяснив это комиссией. После его жалобы казино ошибочно заявило, что его депозиты были недействительны, а остаток был получен в виде бонуса. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино запросило фотографию его карты для проверки. Однако игрок использовал только виртуальные карты и не имел физической карты. Несмотря на то, что мы продлили время ответа и повторно открыли жалобу по запросу, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку игрок не ответил на наши дальнейшие сообщения и вопросы. Это помешало нам провести углубленное расследование или предложить потенциальные решения.