Обзор ShadowBit Casino

У игрока из Новой Зеландии возникли проблемы с выводом выигрыша, составляющего более 5500 долларов. Позже ему сообщили, что в его стране действуют ограничения, и он потерял доступ к своей учетной записи. Оказалось, что казино полностью закрыло свои ворота. После того, как игрок предоставил казино реквизиты, необходимые для осуществления платежа, казино выплатило спорные средства менее чем за 2 недели. Жалоба решена.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как его страна была ограничена в казино. Жалоба была отмечена как решенная, так как казино выплатило игроку его полную сумму, что произошло после рыночных ограничений в Польше.

Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без дополнительных объяснений. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что он не играл с другими подключенными учетными записями.

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, это заняло больше времени, чем ожидалось. Игрок подтвердил, что его вывод был получен до того, как мы пригласили казино в тред. Жалоба решена.

Игрок из Словении жалуется на ограниченное предложение по оплате. Ему посоветовали использовать альтернативный способ оплаты для вывода средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств на общую сумму €3500 в Zinkra, несмотря на то, что он был полностью верифицирован и ранее внес около €4000. Он столкнулся с повторными задержками и дополнительными запросами документов, при этом служба поддержки клиентов давала стандартные ответы и мало помогала. Проблема была решена после одобрения вывода, что привело к успешной обработке его выигрыша.

Игрок из Австрии имел ожидающий вывод средств на сумму 9 694 евро. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, а казино указало 48-часовое время обработки, он ждал семь дней. После обращения в казино и Комиссию по азартным играм Ханавейка, но без ответа, игрок обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб. Команда посоветовала игроку подождать определенный период и сотрудничать с казино. В конце концов игрок получил весь свой выигрыш, а команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес средства на счет казино. К сожалению, аккаунт был недоступен. В зависимости от используемого метода оплаты и страны игрока игроку было предложено запросить новый пароль для повторной активации учетной записи. Игрок выполнил инструкции и позже подтвердил, что учетная запись разблокирована. Жалоба решена.

У игрока из Германии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что она не должна была иметь возможность зарегистрировать новый аккаунт в Zinkra Casino. Жалоба игрока была успешно разрешена.