Обзор Yonibet Casino

Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино сообщило нам, что игрок отменил вывод средств и уменьшил свой баланс. Игрок не подтвердил этот факт, и, поскольку он не ответил, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Португалии возникли проблемы со связью со службой поддержки онлайн-казино, и во время проверки его учетной записи он ожидал вывода средств. После того, как к делу подключилась команда по рассмотрению жалоб, игрок сообщил, что все проблемы решены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами при проверке учетной записи в Casinozer Casino, несмотря на то, что ранее учетная запись была успешно подтверждена. Он отправил в казино множество подтверждений адреса, но не получил никакого ответа. Игрок предположил, что казино создало препятствие, чтобы избежать выплаты средств на общую сумму 2350 евро. После обмена 83 электронными письмами с казино его учетная запись наконец была подтверждена, и средства были переведены на его счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швейцарии самоисключился из группы казино, но все же смог открыть счет и играть в Casinozer, входившем в ту же группу. Игрок посчитал это системной ошибкой и потребовал вернуть деньги. Казино и наша команда отметили, что самоисключение в одном казино не распространяется автоматически на связанные казино, особенно те, которые имеют лицензию Кюрасао. Игрок утверждал, что сотрудники Casinozer сказали ему, что он не должен был иметь возможности играть из-за своего статуса в черном списке в других дочерних казино. Несмотря на это, мы отклонили иск, поскольку сочли, что игрок не имеет права на возмещение средств. Затем игрок обратился за юридической помощью и сообщил нам, что Casinozer осуществил полный возврат средств после того, как он подал юридически обоснованную жалобу. Следовательно, мы пометили это дело как «решенное».

Игрок из Польши выиграл 100 евро по акции после того, как ранее проиграл депозит, но после запроса на вывод казино обвинило его в злоупотреблении бонусами и конфисковало выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино для разъяснения ситуации игрока. После этого сообщения казино вернуло удержанную сумму на счет игрока, и он успешно снял средства. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку и казино была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой входа в казино, получив сообщение «Зависимость от азартных игр», несмотря на подтверждение от службы поддержки, что проблем нет. Он попросил четкого объяснения ограничения входа, посчитав это несправедливым. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его вывод средств завершен, и выразил намерение отозвать жалобу. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Аккаунт игрока из Германии был полностью верифицирован, но попытка вывода 500 евро привела к изменению статуса верификации на ожидающий. Казино запросило подтверждение карты Apple Pay с уникальным номером устройства, который игрок не смог предоставить. После того, как он снова и снова получал поддержку, но безрезультатно, его учетная запись была деактивирована, и затем он столкнулся с риском конфискации своих средств. Мы связались с казино, и после выяснения вопроса аккаунт игрока был проверен и вновь открыт, что позволило ему успешно вывести свои средства.

Игрок из Сербии 22 сентября открыл заявку на победу. Несмотря на то, что ранее игрок проигрывал деньги в игровых автоматах, он заявил о несправедливости со стороны казино и хотел потребовать выигрыш. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швеции отправил по электронной почте несколько запросов на закрытие своего аккаунта в казино. Несмотря на заверения в чате, что процесс будет ускорен, его аккаунт остается открытым. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии запросил выплату в размере 750 евро, которая была одобрена, но он не получил деньги в течение более трех рабочих дней. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.