Обзор 5Bonuses Casino

Игрок из Германии сделал депозит и выполнил требования бонуса, но после запроса на вывод €280 он обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без ясных причин. Несмотря на предоставление им документов для проверки, казино не ответило на его запросы относительно блокировки или выплаты.

Игрок из Германии не получил никакого ответа или отзыва от казино относительно своей проверки, несмотря на то, что ему сказали, что это произойдет скоро. Он обратился за помощью в решении проблемы. Команда по жалобам передала вопрос казино для дальнейшего расследования, но в конечном итоге закрыла жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия связи с казино. Опыт игрока негативно повлиял бы на рейтинг казино, предоставив другим игрокам информацию.

Игрок из Нидерландов запросил закрытие аккаунта несколько недель назад, но не получил ответа. Когда позже она попыталась вывести свой выигрыш, казино заблокировало ее счет, сославшись на требование о закрытии. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения для расследования проблемы. Однако игрок не предоставил необходимую информацию в установленные сроки. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Литвы внес деньги, но обнаружил, что ни одна из игр не работает. Он запросил возврат средств через чат и по электронной почте, но не получил ответа, а его запрос на вывод средств не был подтвержден. Он также заявил, что у казино не было лицензии, хотя его рекламировали как имеющую ее. Казино изначально признало ошибку и пообещало повторно отправить средства в течение 24 часов, однако игрок деньги не получил. После нескольких последующих действий и отсутствия дальнейшего ответа со стороны казино жалоба была помечена как нерешенная.

Игрок из Кувейта внес средства и играл в игровые автоматы, но позже обнаружил, что его учетная запись помечена как «неактивная». Несмотря на внесение депозитов, счет оставался неактивным, и игрок потребовал возврата денег. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игрок потребовал закрытия аккаунта из-за игровой зависимости после потери всех своих средств. Следовательно, игрок не имел права на возмещение, и жалоба была отклонена.