Обзор RooCasino

Игрок пожаловался, что у него возникли проблемы с проверкой его учетной записи, казино слишком долго обрабатывал каждый шаг, и в конце концов они обвинили его в дублировании учетных записей и закрыли его. Игрок сказал, что у него не было дубликатов учетных записей и что в прошлом ему платили казино.

Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша, так как срок действия банковской карты, использованной для пополнения счета, истек. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше 8 долларов. Поэтому выигрыши были конфискованы. Раньше уровень игрока был VIP, что позволяло увеличить максимальную ставку при выполнении требований по ставкам. Кажется, что уровень игрока был ухудшен без предварительного уведомления. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении бонусных условий, сделав одну ставку больше допустимой. Поэтому его выигрыши были конфискованы. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Австралии запросил вывод средств за две недели до этого, и на этой неделе ему пообещали средства, но ничего не произошло. Несмотря на проверку документов месяцем ранее, была запрошена дополнительная проверка, а платеж так и не был обработан. Мы подтвердили проверку KYC игрока и отметили предыдущие успешные выводы средств. В конечном итоге платеж был обработан 9 июля, и игрок получил выигрыш после небольшой задержки. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Италии запросил вывод средств, и казино попросило его предоставить дополнительные документы. Игрок предоставил все запрошенные документы, а через 3 недели подтвердил, что вывод средств прошел успешно.