Обзор EGB Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с выводом средств, который был отклонен после 12-дневного рассмотрения. Несмотря на то, что он внес более 5000 долларов США и прошел проверку, его последний запрос на 1300 долларов США был отменен без четкого объяснения, оставив его в растерянности относительно того, как вернуть свои средства.

Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами при внесении депозита через Litecoin в EGB Casino, который не был зачислен на его счет, несмотря на предоставление доказательства транзакции. Он связался со службой поддержки EGB Casino, но проблема осталась нерешенной, и он обратился за помощью в возврате своих средств. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для решения проблемы, но без сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в GCB Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств, который ожидал рассмотрения в течение трех недель после завершения многочисленных проверок документов. Несмотря на прохождение этих проверок, казино удалило возможность вывода криптовалюты. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и решения, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с надеждой, что это может побудить казино заняться решением проблемы в будущем.

Игрок из Финляндии ждал вывода в течение месяца и был обеспокоен удалением казино опции вывода криптовалюты из его аккаунта. Хотя он получил два вывода поменьше, более крупные платежи оставались в ожидании, и ответ казино предполагал дальнейшие задержки. Команда по жалобам взаимодействовала как с игроком, так и с казино, чтобы получить разъяснения и решение относительно ожидаемого вывода игроком $450. Несмотря на попытки ускорить процесс, предложив меньшие суммы вывода, ограничения казино и отсутствие ответа со стороны игрока в конечном итоге привели к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как запросил вывод 2000 евро через Neteller, который стал недоступен. Единственный оставшийся вариант вывода средств P2P требовал, чтобы другой пользователь внес такую же сумму, что делало его непрактичным. Хотя ситуация была довольно необычной, команда по рассмотрению жалоб не могла оказать дальнейшую помощь, поскольку характер жалобы был связан с нарушениями в сфере ставок на спорт. В конечном итоге казино все же позволило игроку вывести свой выигрыш доступным способом, что, учитывая обстоятельства, казалось разумным подходом. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб

Игрок из Нигерии сообщил, что его счет был закрыт с балансом более $800, поскольку его обвинили в нарушении правил и условий казино. Он запросил возврат своих депозитов и не получил никаких ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб собрала информацию, но определила, что проблема, связанная со ставками на спорт, не может быть справедливо оценена нашей службой. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Аргентины столкнулся с многократными отказами в запросе на вывод средств, сделанном 05/09, несмотря на то, что он прошел проверку KYC до первого депозита. После предоставления запрошенной документации игрок не получил ответов на последующие электронные письма и продолжал получать неопределенные ответы в чате, из-за чего не смог вывести средства. Жалоба была решена, когда игрок в конечном итоге получил только первоначальную сумму депозита и решил закрыть жалобу, выразив недовольство казино за то, что оно не выплатило выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию и закрыла жалобу, предложив будущую помощь при необходимости.

Игрок из России подтвердил свою учетную запись на EGB.com и прошел KYC для финансовых транзакций. Несмотря на это, вывод средств был заблокирован, а текущий выигрыш в размере $1500 USDTT оказался недоступен. Служба поддержки занесла игрока в черный список, проигнорировала запросы на вывод средств и перестала отвечать на электронные письма. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на дальнейшие запросы и не предоставил необходимую информацию для расследования.

Игрок из Польши три месяца пытался выйти из EGB. После трех попыток и обращения в службу поддержки вывод средств все еще обрабатывался, и игрок по-прежнему сталкивался со значительными задержками. Несмотря на многочисленные попытки связаться с нами с казино, ответа от представителя казино получено не было. Жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.