Обзор Fruta Casino

Игрок из Канады столкнулся с постоянными проблемами с внесением средств в Fruta Casino, в частности с транзакциями Bitcoin, которые не отображались в его кошельке казино, несмотря на подтверждения. Они столкнулись с бесполезными ответами службы поддержки и задержками, которые не позволяли им получить доступ к своим средствам в течение длительного времени. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлить период расследования; однако игрок не ответил на запросы о разъяснениях. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Игрок из Ирландии ждал три недели, чтобы вывести средства из Fruta Casino. Несмотря на предоставление множества документов для проверки KYC, казино продолжало запрашивать информацию, которая была недоступна, что привело к разочарованию. Игрок запросил закрытие счета и возврат средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Ирландии возникла проблема с задержкой вывода средств, которую он запросил 12 апреля. Он был недоволен службой поддержки казино, которая утверждала, что средства уже в пути, и считал, что казино нарушило свои собственные условия относительно сроков платежей. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, поскольку казино заплатило и объяснило, что у них возникли технические проблемы.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами с одобрением KYC в казино, неоднократно предоставляя объяснения, но безуспешно. Они указали, что биржа MEXC не предлагает услугу отображения логотипа и адреса в истории депозитов и выводов. Казино впоследствии проверило счет игрока и одобрило вывод после более чем 14 дней задержек. Команда по жалобам подтвердила решение проблемы и отметила жалобу как решенную в своей системе. Игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Исландии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш в размере 220 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что он предоставил правильные банковские реквизиты и несколько документов для проверки, казино неоднократно отклоняло его запросы на вывод средств. Казино заявило, что информация игрока и подтверждение адреса неудовлетворительны, и настаивало на переводе выигрыша в другой банк. После того как игрок предоставил нашей команде дополнительные документы, мы связались с казино. Казино наконец подтвердило учетную запись игрока и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Индии выиграл 11,5 тысяч после внесения 1 тысячи, но столкнулся с проблемами при проверке аккаунта в казино Highroller. Несмотря на то, что казино предоставило его Aadhaar селфи, подтверждение депозита и идентификатор транзакции, казино сначала отказалось подтвердить его учетную запись. Однако после подачи жалобы казино подтвердило его учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом 270 реалов из казино. Несмотря на прохождение проверки личности и выполнение запроса на выписку по счету, казино постоянно отклоняет запрос на вывод средств. Игрок упомянул отсутствие адреса в выписке банка Сантандер как потенциальную проблему и подчеркнул, что предыдущие транзакции были успешно обработаны на этой платформе.

Игрок из Бразилии ожидает вывода средств в казино Highroller. Несмотря на предоставление запрошенных документов для проверки, казино отклоняет подтверждение места жительства, утверждая, что оно не соответствует их требованиям.