Обзор RollXO Casino

Игрок из Новой Зеландии выиграл джекпот в размере $4500 NZD, но получил только $1200 NZD, при этом казино в качестве причины указало высокие бонусные ставки. Игрок утверждает, что уже отыграл бонусные деньги, и выражает недовольство обслуживанием клиентов.

Игрок из Австрии столкнулась с постоянными проблемами с процессом проверки при попытке вывести свой выигрыш, несмотря на то, что предоставила все необходимые документы. Она выразила разочарование в связи с повторными запросами и надеялась на помощь. Проблема была решена, поскольку она подтвердила, что ее выплата была успешно обработана, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную».

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме с профилем, но не смог получить помощь от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и скриншоты для подтверждения ее дела, что увеличило время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в RollXo Casino, которое удержало его выигрыш в размере €4500, несмотря на его соблюдение правил казино. Казино заявило, что нарушение произошло после его выигрыша, но он утверждал, что никакого нарушения не было, и пытался решить вопрос напрямую с ними, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб отклонила дело из-за отсутствия ответа игрока на запросы и просьбы предоставить информацию, необходимую для дальнейшего расследования проблемы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта через чат и электронную почту, но закрытие не было завершено, что привело к потере 40 евро. Они обратились за помощью как с возвратом средств, так и с закрытием аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб объяснила разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, заявив, что казино имеет право запрашивать причины запросов на закрытие. После трех недель общения было решено, что дальнейшая помощь не может быть оказана, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии внесла 75 евро, но ее счет был заблокирован после того, как она попыталась войти снова. Несмотря на смену пароля и обращение в службу поддержки в чате, проблема сохранилась, а электронное письмо в службу поддержки осталось без ответа. Казино позже оправдало закрытие счета административным решением и попросило ее подтвердить свой счет. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб деньги были возвращены на ее счет, и проблема была успешно решена.