Обзор Wheelz Casino

Игрок BDUGAS1 с трудом отправлял документы в казино. Казино заявило, что проблема заключалась в том, что имя игрока не было указано на каждой странице его банковской выписки, однако он сказал, что это все, что банк мог ему предоставить, а также все номера депозитных транзакций совпадали с выпиской. По прошествии месяца без ответа казино этот случай остается нераскрытым.

Игрок из Норвегии накопил 270 000 норвежских крон после выполнения требований по ставкам на Spinz.com и инициировал вывод 20 000 норвежских крон. Несмотря на завершение процесса KYC 20 мая, отзыв не был получен, а ответы службы поддержки оказались бесполезными. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил 20 000 норвежских крон, а впоследствии смог снять еще 80 000 норвежских крон. На этом вопрос был признан решенным, и осталось снять только 30 000 норвежских крон.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии пытался вывести средства из казино Wildz с 14 мая 2005 года, но, несмотря на многочисленные подачи документов и этапы проверки, его вывод оставался ожидающим. Казино постоянно запрашивало дополнительные документы, и хотя счет в конечном итоге был подтвержден, оплата так и не была произведена. Мы связались с казино, которое подтвердило, что учетная запись игрока проверена и запрос на вывод средств находится в обработке. В конце концов, казино заявило, что вывод средств игроком на общую сумму 53 349,00 норвежских крон был одобрен и отправлен 07.04.2024. Жалоба была закрыта из-за отсутствия подтверждения от игрока, однако позже игрок связался с нами и подтвердил получение выигрыша, поэтому статус жалобы был изменен на «решена».

Игрок из Онтарио попытался сделать свой первый вывод из Wildz Casino, который был первоначально одобрен, но так и не поступил на его банковский счет. Когда он спросил, казино запросило личные банковские реквизиты, а затем заблокировало его счет, что указывает на проблему с азартными играми. Он был расстроен и обратился за помощью в получении своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что транзакция изначально была пропущена из-за разницы во времени, и подтвердила, что вывод был обработан и был доступен для его способа оплаты. Затем проблема была признана решенной.

У игрока из Бразилии возникли трудности с процессом проверки, поскольку казино отклоняло его национальное удостоверение личности Бразилии и запрашивало водительские права или паспорт, которых у игрока нет. Позже представитель казино сообщил нам, что удостоверение личности заявителя было принято, и его попросили предоставить дополнительные документы, подтверждающие его адрес. После прохождения KYC спорные средства игрока были успешно выплачены примерно через 1 месяц, вероятно, благодаря дополнительным проверкам спорного аккаунта. Жалоба решена.

Игроку из Канады было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если ее учетная запись в прошлом казалась подтвержденной. Игроку удалось верифицировать ее аккаунт и вывести средства. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Канады был заблокирован после внесения депозита. Казино ответило и заявило, что причина блокировки учетной записи связана с несоответствием имени в деталях способа оплаты. В банковских выписках, которые предоставил игрок, отсутствовало его официальное имя. Казино также заявило, что с тех пор учетная запись была проверена и вновь открыта. Это было подтверждено игроком, и поэтому проблема была решена.

У игрока из Финляндии изначально возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Основная проблема была связана с проверкой его домашнего адреса, поскольку он использовал почтовый адрес. После подачи необходимых документов и предоставления дополнительной информации об адресе игрок смог получить свой выигрыш. Однако его учетная запись оставалась закрытой до тех пор, пока он не смог предоставить адрес, не подлежащий перерегистрации. Жалоба была закрыта как «решенная» после успешного вывода выигрыша.