Обзор Dolly Casino

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с проверкой. Несмотря на предоставление требуемых документов, все заявки были отклонены, а в чате были даны разные ответы. Казино предоставило доказательства депозитов с использованием нескольких карт, а игрок выразил разочарование по поводу процесса проверки цифровой карты. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала игроку обратиться в свой банк за помощью с проверкой цифровой карты, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Альберты сообщил об ошибке в игре и возложил на казино ответственность за убытки. Казино не решило проблему и не вернуло деньги игроку. Мы попытались собрать больше информации и продлили время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из Dolly Casino, сославшись на техническую проблему, которая не позволила перевести деньги, несмотря на многочисленные попытки в течение трех часов и общение с персоналом. Игрок внес 159 бразильских реалов и получил бонус, но после выигрыша 2600 реалов его счет был заблокирован, когда он попытался вывести 938 реалов. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, но в конечном итоге определила, что игрок занизил спорную сумму во время расследования, что привело к закрытию жалобы как «отклоненной» из-за отсутствия оснований для дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии ждала вывода почти неделю. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в чат, она получила тот же общий ответ и до сих пор не получила свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на 7 дней из-за приближающегося 14-дневного периода обработки вывода. Однако, поскольку она не ответила на дальнейшие запросы, жалобу не удалось расследовать, и она была впоследствии отклонена.

Игрок из Германии выиграл 2500 евро и запросил выплату в размере 500 евро. Казино отменило выплату из-за проблемы и вернуло сумму на счет игрока. Однако игрок, не подозревая о возвращенных средствах, продолжил играть и проиграл деньги. Игрок обратился за помощью в возврате средств. Мы сообщили игроку, что, поскольку казино вернуло деньги и они были потеряны в последующих играх, мы не можем помочь дальше. Ответственность за проверку баланса своего счета лежала на игроке. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Канады заявил, что Dolly Casino быстро принимает депозиты, но затрудняет вывод выигрышей, основываясь на своем трех негативном опыте. Он также раскритиковал службу поддержки клиентов за то, что она не помогает со снятием средств. Впоследствии игрок подтвердил, что его проблемы с выводом средств были решены в течение четырех дней. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии подал жалобу на задержку вывода 1500 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что игрок признал обычные задержки в таких процессах, он выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, прежде чем передавать жалобу на более высокий уровень. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, из-за чего мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 500 злотых на 100% приветственный бонус в казино Dolly, но не получил бонус. После обращения в службу поддержки, они сообщили ему, что бонусы в настоящее время недоступны. Он запросил вывод средств, поскольку политика бонусов была неясной, но ему пригрозили закрыть счет. Мы считаем эту жалобу закрытой, так как игрок предпочел списать свой активный баланс вместо завершения процесса проверки.

Игрок из Германии запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Швейцарии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игроку из Германии удалось открыть счет, который впоследствии был заблокирован. Теперь он просит вернуть залог. Игрок самоисключился при внесении депозита и был проинформирован об этом службой поддержки казино. В результате этого он разыграл полученный выигрыш до нуля. Казино вернуло игроку депозит. Мы считаем, что проблема решена, несмотря на то, что игрок запросил дополнительную компенсацию.

Игрок из Испании имел три ожидающих вывода по 500€ каждый с 13 марта и боролся за их обработку, несмотря на многочисленные запросы в чате. Он продолжал получать тот же ответ о быстром решении, но никаких действий предпринято не было. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение всех 1500€ выигрыша. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили ему признательность за сотрудничество.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями с тремя ожидающими выводами по €500 каждый, которые он запросил за две недели до этого. Он выразил разочарование медленным процессом и прокомментировал неясные методы сбора бонусов, которые требовали обращения в службу поддержки, несмотря на то, что они не были указаны в правилах. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение всех средств, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» в системе. Команда по жалобам оценила сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Италии имел три ожидающих вывода по 500€ каждый с 14 февраля, и, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он получил тот же ответ о задержках платежей. Прошло 20 дней с момента его первоначального запроса на вывод. Его проблема была решена, поскольку все выводы были обработаны примерно через два месяца, а последние три вывода были оформлены вскоре после того, как он обратился за помощью. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила его сотрудничество.

Игрок из Италии ожидал вывода средств с 30 января и получил только автоматические ответы после нескольких последующих проверок, в которых говорилось, что вывод средств находится в очереди. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение своего выигрыша после вмешательства команды по жалобам. Учетная запись игрока уже была проверена, и вывод средств был в конечном итоге одобрен и обработан. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Австралии сообщил, что несанкционированные платежи по $32,12 каждый были сняты с его счета после того, как казино закрыло его. Хотя казино обещало вернуть деньги, прошла неделя, и теперь они отрицают проблему. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок получил оба возврата, что решило проблему. Игрок выразил обеспокоенность по поводу первоначальных несанкционированных платежей и с тех пор заблокировал свою карту, чтобы предотвратить будущие транзакции.

Игрок из Финляндии не смог снять в общей сложности 1460€, несмотря на то, что делал несколько запросов на вывод средств в течение двух недель. Каждый запрос автоматически отменялся через пять дней, требуя от него отправки новых запросов, несмотря на полную проверку. Он выразил разочарование тактикой казино и отсутствием ответа. Проблема была решена, поскольку казино теперь выплатило все непогашенные выплаты.

Игрок из Австралии почти две недели ждал второго вывода средств после того, как первый был быстро обработан. Несколько представителей службы поддержки первоначально заявили, что проверка не требуется, но один позже заявил, что она необходима, что привело к дальнейшим задержкам. После неоднократной подачи документов и проблем со связью казино подтвердило, что вывод средств игрока был обработан. Мы проверили у игрока, что платеж получен, и жалоба отмечена как решенная.