Обзор InstantWest Casino

21 марта игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств, которая позже была отклонена казино. Они потребовали подтверждение банковского счета, которое уже было предоставлено ранее, что привело к задержке платежа. Игрок использовал разные методы пополнения и вывода средств, что вызвало путаницу. После общения с казино и нашей командой аккаунт игрока был подтвержден еще раз. Казино уточнило процедуры и сроки обработки вывода средств. В конечном итоге игрок получил вывод средств. Проблема решена успешно.

Игрок из Японии изо всех сил пытался подтвердить свой адрес в рамках процедуры казино «Знай своего клиента» (KYC). Несмотря на представление нескольких документов, казино постоянно их отклоняло из-за плохого качества фотографий и отсутствия документов на имя игрока. Казино предложило предоставить выписку по счету в формате PDF. После того как игрок подчинился, казино подтвердило успешную верификацию его аккаунта. Однако, поскольку окончательного подтверждения от игрока мы не получили, нам пришлось отклонить жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из Афганистана возникли проблемы с депозитом в казино, и он заявил о потере 750 евро. Мы связались с игроком, запросили разъяснения по его проблеме и запросили соответствующую документацию. Позже игрок ответил, что его проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Рейнланд-Пфальца ждал выплаты в размере 100 евро, которая задерживалась более месяца. Несмотря на заявление казино о выплате выплаты, игрок не получил никаких денег. После двустороннего общения игрок предоставил выписку с банковского счета в качестве доказательства неполучения средств. Наконец, игрок подтвердил, что деньги поступили, и проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств из Westcasino, но, несмотря на то, что он был ранее проверен, его попросили повторно подтвердить свою личность. После предоставления запрошенных документов вывод средств был задержан на 14 дней, что намного дольше, чем ожидал игрок.

Игрок из Британской Колумбии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игроку из Германии было предложено выполнить дополнительные отыгрыши своих средств, хотя игрок считает это требование необоснованным и хочет вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что вывод прошел успешно.