Обзор Онлайн-Казино Stake7

Игрок из Квебека выиграл 1000 евро, внеся депозит в размере 85 евро, но казино конфисковало выигрыш, заявив о нарушении положений и условий. Депозит не был связан с бонусом, и игрок не получил ответа на несколько писем. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что жалоба была необоснованной, сославшись на доказательства наличия нескольких аккаунтов, связанных с потенциальным злоупотреблением бонусами, что нарушало строгие правила казино. В результате действия казино были признаны надлежащими, и дальнейшая помощь не могла быть оказана.

Игрок из Германии внес 25 евро на счет Stake7 30 июля 2024 года, но деньги не поступили на его счет в казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, но, не получив ответа и столкнувшись с заблокированным счетом в течение шести месяцев, он решил закрыть жалобу. Жалоба была впоследствии отклонена по просьбе игрока с приглашением обратиться в будущем по любым другим вопросам.

Игрок из Финляндии внес 400 евро и выиграл 3 192,50 евро в казино Stake7 после завершения бонусной ставки. Несмотря на полную верификацию аккаунта и предоставление всех необходимых документов, казино закрыло аккаунт, аннулировало выигрыш и вернуло только депозит. Игрок попросил внести ясность относительно якобы нарушенного правила и возможного возврата выигрыша. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Болгарии заработал в казино Stake7 выигрыш на общую сумму 7000 евро. Несмотря на многочисленные попытки вывода средств в соответствии с лимитом казино в 2000 евро, счет игрока был закрыт без предварительного уведомления, а выигрыши не были выплачены. Игрок так и не получил объяснений по поводу закрытия аккаунта и прошел все необходимые проверки KYC. Однако мы не смогли помочь игроку, поскольку проблема возникла более года назад, что выходит за пределы наших правил проведения расследований. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Канады возникли проблемы с выводом средств. После выполнения требований по ставкам и запроса на вывод 2386, казино заявило, что игрок нарушил их условия. Казино перестало отвечать, несмотря на заявление игрока о соблюдении заявленных условий. Игрок предоставил доказательства своей истории ставок и объяснил, что бонусы казино не являются липкими, то есть бонус активируется только после того, как внесенная денежная часть была потеряна. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. Проблема осталась нерешенной, и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Канаваке.

У игрока из Японии возникли проблемы с процессом KYC в казино Stake7. После выигрыша 77 евро в виде бездепозитного бонуса казино отказалось подтвердить подлинность подтверждения его адреса, сославшись на несоответствие языка, используемого в свидетельстве о месте жительства. Несмотря на то, что он предоставил дополнительную документацию, они не решили проблему. Он также упомянул, что его запрос на вывод средств был отменен, а баланс исчез с его счета. Игрок отказался предоставить документы на латинице для проверки. Мы посоветовали ему предоставить необходимые документы на латинице, но он отказался это сделать. Следовательно, жалоба была закрыта в связи с отказом игрока сотрудничать.

Игрок из Германии успешно отыграл бонус и подтвердил вывод 100 евро, который еще не был обработан. Компания-казино неоднократно давала неконкретные заверения по поводу задержки выплат, объясняя это техническими проблемами и внутренними связями. После того, как игрок запросил задержку, мы обнаружили, что максимальный лимит вывода полученного им бонуса составляет 77 евро, получение которого игрок подтвердил. Проблема была успешно решена после того, как игрок подтвердил получение ограниченной суммы бонуса.

Игрок из Норвегии внес около 1000 норвежских крон, которые так и не появились на его игровом счете. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Мы также предложили больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.