Обзор Онлайн-Казино Casumo

Игрок утверждал, что отправил всю необходимую документацию в казино Casumo, чтобы они могли продолжить проверку аккаунта. По словам игрока, на счету была заблокирована сумма в размере 10 000 фунтов стерлингов, но после завершения проверки деньги так и не были выплачены. Игрок продолжал говорить, что его аккаунт снова находится на рассмотрении. Казино отреагировало на жалобу без каких-либо объяснений и лишь настаивало на том, чтобы игрок подождал. Жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в GAMSTOP (схема самоисключения). Однако казино принимало депозиты игроков. Дело было отклонено, так как мы не нашли нарушений со стороны казино и перенаправили игрока на GAMSTOP.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, он был задержан из-за неполной проверки. Заявитель подтвердил, что проблема была успешно решена вскоре после того, как мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.

Игрок Windsorma из Великобритании играла в казино Casumo и пыталась вывести свой выигрыш в размере 3.100,00 GBP. Казино заявило, что отправило выигрыш, однако деньги так и не поступили на счет игрока, а банк игрока не смог найти недостающий перевод. Больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из Украины испытывал трудности с доступом к своему счету и выводом остатка баланса. Позже казино сообщило игроку, что его аккаунт заблокирован на основании пункта 3.9, но не предоставило подробностей и отказалось обсуждать этот случай с нашим сервисом. Игрок обратился в официальный ADR казино. Два года спустя, поскольку игрок так и не проинформировал нас по этому поводу, мы связались с ним и поинтересовались официальной жалобой. Поскольку мы не получили никакого ответа от игрока, жалоба была закрыта с пометкой «Отклонена».

В 2014 году игрок amaziinace подал заявление о самоисключении из-за игровой зависимости. Казино закрыло счет игрока. Однако два года спустя игрок запросил повторное открытие счета, и казино снова открыло счет без каких-либо проблем. За это время игрок потерял около 52000 евро и требовал возмещения. Игрок утверждал, что этого не должно было произойти, поскольку самоисключение было запрошено из-за игровой зависимости. Хотя казино Casumo ответило на жалобу через услуги посредника, они предложили игроку подать жалобу через eCOGRA или ODR. С тех пор обновлений нет.

Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением KYC. Тем временем его аккаунт заблокирован. Мы закрыли жалобу, потому что игрок больше не был заинтересован в нашей помощи, но он указал, что его проблема решена.

Игрок из Германии запросил два вывода неделю назад. К сожалению, они ожидают с тех пор, даже если игрок был полностью проверен в прошлом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок играл в казино и выиграл немного денег. Когда он попытался снять деньги, его аккаунт был заблокирован. Причиной этого является старый паспорт. Казино не ответило на эту жалобу, поэтому мы закрыли жалобу как нерешенную.

После того, как игроку было предложено отправить документы для проверки своей учетной записи, его выигрыш был конфискован. Но казино не предоставило доказательств того, что для этого существуют правовые барьеры, но администраторы жалобы подтвердили, что это было их внутреннее решение не предоставлять доказательства, и игроку было рекомендовано связаться с регулирующим органом. Никакой другой информации с тех пор нет.

У игрока из Северной Македонии произошла задержка вывода средств, несмотря на то, что он дважды подтвердил свою учетную запись и неоднократно отправлял запрошенные документы. Ответа по электронной почте не последовало. Идентификатор игрока был подтвержден, но возникли проблемы с подтверждением адреса. Он подал несколько документов, но казино их не утвердило. Через две недели игрок получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжало запрашивать новые документы. После обращения в казино игрока попросили предоставить еще один документ, необходимый для завершения проверки. После этого учетная запись была подтверждена, после чего игрок снял деньги и получил свой платеж без дальнейших проблем.