Обзор Jet10 Casino

Игрок из Финляндии много раз запрашивал самоисключение, но все ее сообщения игнорировались. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес средства, но обнаружил, что не может получить доступ к казино из-за ограничений для игроков из его страны. Он потребовал немедленного возврата своего депозита, выразив разочарование по поводу вводящей в заблуждение информации о принятии игрока. Проблема была решена, когда игрок получил ссылку, которая позволила ему снова войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Финляндии выиграл 1552,50 евро, воспользовавшись реальными деньгами в рамках нелипкого приветственного предложения в размере 500 евро. Казино отклонило его вывод средств, заявив, что максимальный лимит вывода средств составляет 500 евро. Даже вывод 500 евро изначально был отклонен, несмотря на то, что в чате поддержки сказали, что его можно снять. Мы рассмотрели положения и условия и сочли применение правил казино справедливым. Казино в конечном итоге подтвердило обработку вывода средств на сумму 500 евро, которые игрок получил, что решило проблему.

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом выигрыша из CasinoMega. Несмотря на несколько попыток в течение 10 месяцев, он каждый раз получал сообщение об ошибке. Игрок также использовал бонус для накопления своего выигрыша и выполнил требования по пролонгации бонуса. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, участвуя в той же бонусной кампании с того же IP-адреса, что и другой игрок. Это привело к конфискации баланса игрока, за исключением его последнего депозита. Группа по рассмотрению жалоб сочла это правило несправедливым, поскольку друзья и родственники обычно делятся информацией о бонусах и играх. Несмотря на многочисленные дискуссии с казино, они решили строго соблюдать это правило. Жалоба изначально была закрыта как неразрешенная. Однако после возобновления подачи жалобы казино вернуло все депозиты, связанные с выигрышем, составлявшим 1200 долларов, но отказалось выплачивать бонусные выигрыши. Игрок воспринял это как удовлетворительное решение жалобы. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Японии уже десять месяцев не может вывести средства из-за ошибки. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема остается нерешенной, и их единственный ответ заключается в том, что они проводят расследование.

Игрок из Индии внес деньги на счет Cricbaba и получил выигрыш в игре в блэкджек. По запросу на вывод средств он предоставил необходимые документы для KYC. Однако его счет был закрыт, а выигрыши списаны из-за предполагаемого нарушения условий, подробности которых казино не сообщило. Позже казино пересмотрело свое решение, и спорный счет истца был восстановлен с целью вывода спорных средств. Пользователь подтвердил, что остаток был успешно выплачен. Хотя игроку требовалась дополнительная информация о его спорном аккаунте в казино, мы сочли жалобу решенной, поскольку казино четко проинформировало его и нас о том, что после успешного вывода средств его аккаунт будет окончательно закрыт. По сути, казино выполнило все обязательства перед игроком, выплатив ему спорные средства, и оно на свое усмотрение решает, что будет с его счетом, что мы и принимаем.