Обзор Rooli Casino

Игрок из Альберты успешно выполнил требования по ставкам и запросил вывод 1000 долларов. Казино отклонило несколько заявок на подтверждение платежного документа, связанного с ее счетом в виртуальных деньгах, несмотря на то, что она предоставила банковские выписки и доказательства транзакций. Игрок также внес дополнительные депозиты, но казино продолжало запрашивать документы по первоначальному депозиту. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и предложила предоставить запись экрана в качестве доказательства, проблема была решена, и игрок получил вывод средств в размере 3000 канадских долларов.

У игрока из Британской Колумбии возникла проблема с выводом 600 долларов. Несмотря на многочисленные попытки и предоставление всех необходимых документов, запрос неоднократно был отклонен. Поскольку игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Rooli. Несмотря на длительный процесс проверки и гарантию выплаты, казино заблокировало игроку доступ к своему сайту и прекратило переписку. Однако позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» и направили запрос игрока на удаление учетной записи в соответствующий отдел.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты, несмотря на успешную проверку. Она ждала выплаты в размере 1320 евро с 1 апреля, и служба поддержки казино неоднократно советовала ей набраться терпения. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино для принятия решения. Позже футболистка подтвердила, что получила свои средства. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Италии не смог вывести свой депозит в размере 130 евро и выигрыш. Игрок упомянул проблемы с некоторыми играми на сайте казино, но когда его попросили предоставить более подробную информацию и ссылку на сайт конкретного казино, он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Германии выиграл после внесения нескольких депозитов, но казино ограничило выигрыш до 50, которые она не могла вывести из-за минимального требования к выводу средств в 200. Служба поддержки клиентов казино не предоставила никаких альтернативных решений, несмотря на их условия и условия, позволяющие предположить, что таковой может быть обнаружен в отдельных случаях. Однако игрокка решила разыграть свой выигрыш и закрыть счет, выразив недовольство казино. Поскольку она уже разыграла свой выигрыш, мы не смогли ей помочь. Впоследствии жалоба была отклонена из-за действий игрока.

Администрация казино закрыла счет игрока из Финляндии через день после того, как он внес 21 евро. Он потребовал возмещения, полагая, что не получит свой выигрыш. Однако игрок решил отозвать жалобу и потребовал ее закрытия. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.

Игрок из Германии, у которого были проблемы с азартными играми, смог зарегистрироваться и играть в казино Rooli, несмотря на действующее национальное самоисключение. Во время игры игрок потерял 1700 евро и просил помочь вернуть проигранную сумму. Игрок признался, что не уведомил казино о своей проблеме с азартными играми и не просил его самоисключить перед внесением депозита и потерей всего своего баланса. Казино, действовавшее на основании действующей антильфонской лицензии, выданной Кюрасао, не знало о пристрастии игрока к азартным играм, поскольку не имело доступа к немецкому реестру OASIS. По этим причинам просьба игрока о возврате утерянной суммы была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш из казино Rooli после успешного вывода 200 долларов. Несмотря на то, что игрок был ранее проверен, он получил несколько запросов на проверку. Служба поддержки казино не ответила, и в конечном итоге учетная запись игрока была заблокирована. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств. Поскольку прогресса не было достигнуто, мы продлили период ожидания и предложили казино объяснить свою точку зрения. Казино заявило, что обработало платеж, но игрок сообщил, что не получил никаких средств. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, игрок перестал отвечать, в результате чего мы отклонили жалобу. Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Германии внес 79 евро банковским переводом в казино Rooli 31 января. После внесения депозита его счет был заблокирован. Несмотря на неоднократные просьбы о возврате средств и предоставлении необходимых документов, игроку не удалось получить свои деньги обратно через 1,5 месяца. Игроку не было предложено пройти какой-либо процесс KYC. Это был его третий депозит в казино. Мы запросили доказательства удержания депозита и связались с казино Rooli для получения ответа. Однако казино не ответило в установленные сроки. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии пополнил счет без проблем. После выигрыша 12 тысяч австралийских долларов у игрока возникли трудности с выводом выигрыша. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку всех запрошенных документов, казино продолжает отклонять вывод средств и запрашивать дополнительные документы.

Игрок из Австралии попытался внести депозит в размере $20, но столкнулся с проблемами с сопутствующим бонусом в 50 бесплатных вращений, который не активировался. Несмотря на обращение в чат вскоре после получения уведомления о промоакции через Telegram, казино заявило, что срок действия предложения истек. После подачи жалобы казино решило проблему и зачислило вращения. Следовательно, мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе средств после регистрации в казино Spinfever. После запроса на вывод средств после выполнения требований по отыгрышу его счет был навсегда закрыт, а игрок столкнулся с навязчивым запросом на верификацию, которую он не мог выполнить из-за своих текущих обстоятельств. После предоставления необходимой документации, включая фотографию для верификации, счет был восстановлен, а вывод средств был обработан. Проблема была решена удовлетворительно, и игрок подтвердил, что вопрос закрыт.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств в казино Spinfever после выигрыша €2120 с приветственным бонусом. Несмотря на то, что изначально ей сказали, что она верифицирована, ее аккаунт позже был деактивирован без объяснения причин, и она не получила свой выигрыш в течение трех недель. Проблема была решена, поскольку Spinfever выплатил ее выигрыш после нашего вмешательства. Мы ценим ее сотрудничество в течение всего процесса.

Игрок из Германии внесла €100 на счет Spinfever, но средства не появились на ее счете в казино, несмотря на то, что были списаны. После обращения в чат и ожидания почти месяц она не получила никакого ответа. Она запросила возврат средств. Проблема была решена, и депозит был зачислен на ее счет в казино два дня назад. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из России внес деньги, чтобы воспользоваться предложением на депозит в размере 300%, но не получил бонус. Несмотря на обращение в казино, никаких действий поначалу предпринято не было. Он хотел вернуть свои деньги. Проблема была решена после того, как казино добавило бонус на его счет в течение 20 часов. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Германии занял третье место в турнире онлайн-казино, но приз в 400 евро не был зачислен на его счет. Казино заявило, что он не имеет права на получение бонусов из-за высокого соотношения бонусов к его депозитам. Игрок оспорил это решение, заявив, что он использовал свой выигрыш в реальных деньгах для участия в турнире. После того, как мы запросили более подробную информацию для выяснения ситуации, игрок сообщил нам, что казино связалось с ним лично и вопрос решен. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии завершил вывод средств 27.9, который казино пометил как оплаченный, но средств не получил. Мы связались с представителем казино, и они сообщили RRN и ARN транзакции, чтобы игрок мог отслеживать ее в своем банке. Игрок отправил нам личное электронное письмо, в котором подтвердил получение своих денег, поэтому мы закрыли дело как решенное.

Игрок из Германии жаловался на длительный и сложный процесс верификации. Через несколько дней после того, как мы связались с казино, игрок подтвердил успешный возврат своего депозита, который оказался выше оспариваемой суммы жалобы. Поэтому считаем жалобу разрешенной.