Обзор Wanted Win Casino

Игрок из Германии выиграл около 4000 евро, воспользовавшись бесплатными вращениями без депозита, но ее вывод был отменен, и ей сообщили, что она может снять только 100 евро. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, подтвердив, что общий выигрыш игрока с бесплатных вращений составил 31,80 евро, что подпадало под требование по отыгрышу 30x. Хотя игрок успешно выполнил требование по отыгрышу, было установлено, что ее средства так и не были переведены на ее реальный баланс из-за политики казино в отношении бонусов без депозита. В результате чрезмерная часть ее выигрыша была обоснованно аннулирована, что привело к отклонению ее жалобы. Команда также предложила казино пересмотреть свой процесс, чтобы повысить ясность для игроков в будущем.

Игрок из Австралии считала, что ее счет неактивен, и столкнулась с проблемами вывода средств после того, как ее баланс упал с $500 до $188. Она считала, что казино фабрикует заявления о наличии нескольких счетов, что она отрицала, и была разочарована отсутствием связи и поддержки со стороны службы поддержки клиентов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами вывода средств из-за того, что казино не завершило процесс KYC. Мы попытались собрать у нее больше информации, чтобы помочь решить проблему. Однако, поскольку она не ответила на просьбы о разъяснениях, жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии внес депозит, но ждал почти 2 часа, и, несмотря на его попытки решить проблему через чат, проблема не исчезла. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, включая его общение с платежной системой и получение платежа, чтобы лучше понять и решить проблему. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши вопросы.

Игрок из Саскачевана выиграл значительную сумму в игровом автомате после того, как получил бонус от лутбокса. Однако казино уменьшило выигрыш до 330 канадских долларов, сославшись на негласную политику «максимального размера выигрыша». Позже вопрос между игроком и казино был решен, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Плеер перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. В итоге мы пометили жалобу как решенную, потому что казино предоставило доказательства того, что выигрыш игрока был выплачен.

Игрок из Канады столкнулся с текущими проблемами проверки после отправки в казино четырех документов, включая выписки из банковских счетов и подтверждения Gigadat, однако они все равно запросили дополнительную информацию. Он выразил разочарование, поскольку ранее у него были успешные проверки в других казино, и он был обеспокоен тем, что его общая сумма депозитов превысила 300 долларов. Команда по жалобам связалась с казино, которое разъяснило, что игрок может продолжать вносить и выводить средства без завершения процесса проверки на тот момент. Игрок решил прекратить играть в казино из-за текущих проблем, но подтвердил, что жалоба была решена.