Обзор Онлайн-Казино WinningRoom

Игрок, Apeegrl, сыграл два турнира: один в казино Redbet, где она заняла 3-е место, а другой в казино Winning room, где она фактически заняла 1-е место. Через два дня после окончания турниров она получила электронные письма от них обоих, где Redbet, как и предполагалось, - 2500 шведских крон. Тем не менее, в электронном письме Winning Room говорилось, что она заняла 4-е место и ей было начислено 500 шведских крон вместо 10 000 шведских крон. Когда она обратилась в службу поддержки чата, ей каждый раз рассказывали новую историю. Казино заявило, что результаты могли измениться, потому что она перестала играть за пять часов и двадцать девять минут до конца турнира. Apeegrl утверждал, что другие игроки не могли догнать ее и передать ей. Казино также сообщило игроку, что их решение было окончательным и не изменится.

Даниэль, игрок, получил бонус, и когда он хотел закончить свои требования по ставкам, он не мог получить доступ к своей учетной записи. Он связался с представителем чата для объяснения, и ему сказали, что он узнал, что он был самоисключен в казино г-на Грина, у которого был один и тот же владелец, что противоречило их правилам. Игрок не мог понять, как казино позволяло ему вносить депозит и играть, поскольку самоисключение в его сестринском казино противоречило их правилам. Нет дополнительной информации.

Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с командой по рассмотрению жалоб игроку было рекомендовано подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств. Команда также предположила, что задержка могла быть связана с ожиданием проверки KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Через некоторое время игрок подтвердил, что его вывод был одобрен, и через два дня средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Чили отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Аргентины прошел процедуру верификации в Mr. Green Casino и смог заработать 1705,08 долларов США. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением завершения процесса проверки, позже игрок получил сообщение о том, что его учетная запись заблокирована. Они просят разблокировать аккаунт и вывести заработанные деньги. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Испании отметил три несанкционированные транзакции на сумму 100 евро каждая, списанные с его банковской карты после самоисключения из этого казино. С казино и банком связались, но решения не было найдено. Позже игрок подтвердил, что все несанкционированные транзакции ему были возвращены, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока из Австрии заблокировали, поскольку у нее был второй аккаунт. Она смогла вносить депозиты и снимать средства до того, как счет был заблокирован. Игрок объяснила, что ее первоначальная учетная запись была неактивна из-за самоисключения, и она создала новую после того, как не получила ответа от казино о повторной активации старой учетной записи. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить ей нераскрытую сумму. Однако выплата была задержана. Мы продлили сроки рассмотрения жалоб и продолжили следить за ситуацией. В конце концов, игрок подтвердил, что получил оговоренную оплату. Проблема была решена к удовлетворению игрока.