Обзор Raketti Casino

Игрок из Финляндии был заядлым игроком, который установил лимит проигрыша в размере 100 евро в месяц, но это не сработало, что привело к потере 10 000 евро. Несмотря на запрос о помощи, казино не поддержало согласованный лимит. Игрок потребовал немедленного возврата проигранной суммы. Мы обнаружили, что игрок не получил четкого объяснения относительно лимита проигрыша, который, как было подтверждено, был неверно сообщен казино. Следовательно, дело было закрыто, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в лицензирующий орган.

Игрок из Финляндии продолжил играть, несмотря на то, что наложил самоблокировку на дочерние казино этой платформы. Счет игрока открывался несколько раз, что позволяло продолжить игру, и они потребовали возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока на запросы дополнительной информации и доказательств. Без необходимой документации мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии запросил вывод 40 000₹ 10.04.2023. Казино отметило это как «завершено», но средства не отправило. Игрок, не заметив отсутствия средств на своем банковском счете, запросил подтверждение в казино, но получил отказ, а его запросы были встречены грубостью. Жалоба игрока была успешно решена.