Обзор Raketti Casino

Игрок из Финляндии был заядлым игроком, который установил лимит проигрыша в размере 100 евро в месяц, но это не сработало, что привело к потере 10 000 евро. Несмотря на запрос о помощи, казино не поддержало согласованный лимит. Игрок потребовал немедленного возврата проигранной суммы. Мы обнаружили, что игрок не получил четкого объяснения относительно лимита проигрыша, который, как было подтверждено, был неверно сообщен казино. Следовательно, дело было закрыто, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в лицензирующий орган.

Игрок из Финляндии продолжил играть, несмотря на то, что наложил самоблокировку на дочерние казино этой платформы. Счет игрока открывался несколько раз, что позволяло продолжить игру, и они потребовали возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока на запросы дополнительной информации и доказательств. Без необходимой документации мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Игрок из Японии запросил вывод $300 8 сентября через Vega Wallet, но средства не поступили. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ о том, что запрос находится в ожидании без каких-либо обновлений. Через две недели он подтвердил, что $295 поступило, но $5 были вычтены без объяснений. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии зарегистрировался в Casino Days, внес средства и накопил выигрыши. Когда он попытался вывести средства, он столкнулся с задержками в процессе проверки, несмотря на то, что он несколько раз отправлял все запрошенные документы. После некоторых попыток его аккаунт был проверен, но вскоре после этого он был заблокирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку посоветовали рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган. Позднее дело было возобновлено, и в конечном итоге проблема игрока была решена после того, как казино подтвердило наличие проблем безопасности в отношении потенциальной мошеннической деятельности. После надлежащей проверки аккаунт игрока был возобновлен, и дело было отмечено как разрешенное.