Обзор BigBoost Casino

Игрок из Норвегии был закрыт после выигрыша 2 000 000 норвежских крон, а казино заявило о нарушении T&C 11.2 в качестве причины закрытия. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и обнаружила, что у игрока было два аккаунта на платформе Lucky Spins, оба из которых были закрыты из-за множественных возвратов платежей и нарушения правила множественных аккаунтов. Доказательства показали, что аккаунты игрока обменивались личной информацией, что привело к выводу, что закрытие аккаунта в BigBoost Casino было оправданным. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии внес депозит в размере 5000 рупий в казино Bigboost после получения рекламного письма, но получил только 1000 рупий в качестве кэшбэка, несмотря на обещанные 5000 рупий. Когда он усомнился в несоответствии, казино заявило, что он имеет право только на меньшую сумму. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, включая рекламные данные и связь с казино, но игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

Игроку из Норвегии заблокировали счет без объяснения причин, а его депозит в размере 2600 крон был удержан казино. Он описал ситуацию как мошенничество и потребовал вернуть свои средства. После рассмотрения дела был сделан вывод, что жалоба игрока была отклонена как необоснованная из-за нарушения бонусных положений и условий казино. Исполнение казино правила 11.2 относительно конфискации выигрышей было сочтено целесообразным, поскольку игрок не выполнил установленные правила.

Игрок из Индии внес 2000 рупий в казино BigBoost с помощью GPay 19 июля 2024 года, однако сумма не была зачислена на его счет более чем через 24 часа. Несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в чат, служба поддержки BigBoost не ответила. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже казино запросило детали транзакции, и игрок предоставил необходимые доказательства. В конце концов, после настойчивых проверок игрок получил зачисленную сумму. Жалоба отмечена как решенная.

Индийский игрок заявил, что, несмотря на выигрыш ставки, выигрыш не был добавлен на его счет. Казино якобы отклонило ставку, хотя она была принята и зафиксирована в истории игрока. Игрок связался с казино и провайдером игр по поводу этой проблемы. После расследования казино добавило сумму выигрыша на счет игрока. Жалоба была решена и закрыта.

Игрок из Индии сделал депозит на BigBoost в ноябре 2023 года. Платеж был списан с ее карты, но сумма не поступила на ее кошелек. Несмотря на завершение проверки аккаунта, BigBoost отказался вернуть игроку деньги или добавить депозит в ее кошелек. Мы проверили предоставленные банковские выписки и квитанции об операциях, но доказательства не подтвердили утверждение игрока. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств того, что средства были переведены в BigBoost.

Игрок из Норвегии подал запрос на самоисключение из-за проблем с азартными играми в BigBoost. Несмотря на это, казино позволило игроку войти в систему и играть, что привело к значительным потерям. Игрок представил доказательства своего запроса, но казино заявило, что не получило его, что побудило игрока потребовать вернуть потерянные средства. Позже казино подтвердило получение письма о самоисключении, но заявило, что оно попало в папку со спамом. Казино отказалось взять на себя ответственность за пропавшие средства и не выплатило возмещение. Мы провели несколько обсуждений с казино и на основании предоставленных доказательств пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение средств, поскольку политика самоисключения применяется только после подтверждения со стороны команды казино.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом средств. На сайте казино указано время обработки 15 минут, но средства не поступили на банковский счет игрока, хотя в истории транзакций было указано, что они обработаны. Служба поддержки казино объяснила задержку платежной системой. Кроме того, чат игрока был заблокирован, а электронные письма остались без ответа. Мы попытались помочь игроку, но не получили ответа на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.