Обзор Онлайн-Казино Betfair

Игрок пожаловался, что казино закрыло его счет, заблокировав средства, на основании коммерческого решения. Игрок сказал, что они не давали ему никаких оснований для этого. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.

Игрок внес деньги и выиграл 645 фунтов стерлингов. Их учетная запись была заблокирована, и их попросили пройти проверку, отправив документы. По завершении им сказали, что проверка прошла успешно, однако их учетная запись все еще была заблокирована. Казино не ответило на жалобу, поэтому она остается нерешенной.

Проверка игрока задерживается, так как казино запросило новые документы. Затем аккаунт игрока был заблокирован. Нам не удалось получить ответ от казино, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок BRIAN59 попытался запросить вывод 4500 фунтов стерлингов и отправил все подтверждающие документы. На следующий день BRIAN59 получил электронное письмо, в котором говорилось, что их первоначальный депозит был возвращен, а их счет был закрыт отделом безопасности по коммерческим причинам. После электронного письма в казино игроку сказали, что его счет будет повторно открыт, и баланс станет доступным, но этого не произошло, и в конечном итоге казино заявило, что баланс был аннулирован. Нет ответа ни от посредника, ни от казино.

Получив электронное письмо о том, что ее учетная запись приостановлена, игрок снова отправил необходимую документацию. Однако процедура проверки длилась долго, и она так и не получила ответа из казино.

Игрок сказал, что выиграл более 40 000,00 евро, сумел вывести 9 000,00 евро, после чего казино заблокировало его счет и обвинило его в нарушении правил и условий. Они сказали ему, что ему вернут внесенную сумму. Игрок сказал, что ему не было известно о каких-либо нарушениях и что он играл в один и тот же игровой автомат, используя разные устройства, но с одним и тем же IP-адресом. В казино отказались обсуждать этот вопрос.

Аккаунт игрока заблокирован, несмотря на то, что он был проверен. Игрок подозревал, что это произошло из-за недопонимания со своим банком, который первоначально заблокировал один из платежей, но затем отменил его. Казино не реагировало.

Игрок сказал, что ожидал вывода средств, но это заняло больше времени, чем обычно, и вместо этого его счет был закрыт без каких-либо объяснений. Прошло более трех недель, но в казино отказались обсуждать это дело.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств в размере 2 243 фунтов стерлингов и предоставил казино все необходимые документы, но его учетная запись не была успешно проверена. С тех пор больше нет никакой доступной информации.

Учетная запись игрока была закрыта, а их депозиты в размере $ 2,504 возвращены на их счет в Neteller. Оставшаяся сумма в размере 6 418 долл. США была конфискована без указания причины. Игрок не знает о нарушении условий и положений казино, и казино отказалось общаться с посредником. Жалоба остается нерешенной.

Игрок попросил казино исключить себя из-за зависимости от азартных игр. Так как казино не смогли сделать это, они потеряли больше денег, и теперь они попросили казино вернуть деньги. К сожалению для игрока, казино отказалось общаться с ними или посредником. С тех пор больше нет никакой доступной информации.

Lokotus запросил вывод средств в размере 35 230 евро, но он стал отложенным, и позже он был приостановлен из-за проверки безопасности их учетной записи. Игрок стал нервничать, потому что представитель чата сказал им, что весь процесс может занять до двух лет. Больше нет информации о том, получил ли игрок свой выигрыш или нет.

Игрок пожаловался, что после того, как он уже прошел проверочные проверки и успешно снял деньги, он изменил данные своей кредитной карты, после чего казино попросило его прислать дополнительные доказательства. Игрок нашел просьбу прислать ему фотографию с унизительными документами и не понял, что случилось с его документами. Казино ответило, что им необходимы такие документы для обеспечения максимальной безопасности клиентов. Игрок попросил их отправить ему список точных документов, которые они хотели. Больше никаких обновлений с тех пор.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино заблокировало счет в целях проверки, но не объяснило это игроку. Через некоторое время учетная запись была вновь открыта, и проблема была решена.

Игрок из Ирландии заблокировал счет, несмотря на то, что он прошел верификацию личности более двух недель назад. Он не смог связаться со службой поддержки казино из-за технических проблем и не смог вывести свои средства из-за требований к обороту. Проблема была решена после того, как игрок смог подтвердить свой адрес электронной почты, что позволило ему восстановить доступ и функциональность своего счета. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Испании принял несколько депозитов по картам, но столкнулся с отменой вывода средств тем же методом. После попытки перехода на NETELLER его учетная запись была заблокирована для проверки, несмотря на то, что он уже предоставил документацию. Попытки связаться со службой поддержки через чат не увенчались успехом. Проблема была решена после того, как игрок получил запрошенные деньги.

Игрок из Ирландии внес 200 евро через Skrill на PokerStars, но его аккаунт был заблокирован из-за проверок безопасности, прежде чем он смог играть. После предоставления запрошенного удостоверения личности, подтверждения адреса и подтверждения оплаты счет был закрыт, а депозит в размере 200 евро конфискован. Мы связались с казино, которое назвало нарушение Общих условий причиной закрытия счета. Казино в конечном итоге вернуло игроку средства, решив проблему.

Игрок из Бразилии столкнулся с ограничением своей учетной записи из-за предполагаемой связи с учетной записью его бывшей жены. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему с помощью электронной почты и отправки документов, проблема не исчезла. Однако вскоре после того, как он подал жалобу в команду по рассмотрению жалоб, игрок сообщил, что его аккаунт разблокирован. Мы подтвердили, что проблема игрока решена, и впоследствии закрыли жалобу.

Учетную запись бразильской футболистки заблокировали из-за подозрений в связях с несколькими учетными записями, в том числе учетными записями ее зятя. После нескольких безуспешных попыток объяснить ситуацию и добиться закрытия счета и возмещения средств, она подала жалобу. Проблема, которая длилась около месяца, наконец была решена при содействии казино.

Игрок из Румынии выиграл билет на $2500 через турнирный сателлит стоимостью $109, но его аккаунт был заморожен из-за проверки безопасности. Игрок ждал, пока казино повторно откроет его счет к живому событию, на которое он зарегистрировался, используя выигранный билет. После подачи жалобы он предоставил запрошенную информацию. После этого казино вновь открыло его счет. Игрок подтвердил решение своего вопроса и дал разрешение на закрытие жалобы.

Игрок из Италии положил на свой счет в онлайн-казино 910 евро, после чего тот был заблокирован. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки, проблема с 28 декабря оставалась нерешенной. Позже игрок сообщил, что проблема решена.

Игрок из Польши участвовал в акции «Колесо призов» в казино, где не получил обещанных дополнительных вращений из-за технической ошибки. Служба поддержки казино признала проблему, но неправильно рассчитала причитающиеся вращения в ущерб игроку. Несмотря на неоднократное общение с казино, решение все еще не принято по прошествии нескольких недель.

Игрок из Финляндии потребовал закрытия аккаунта из-за проблем с азартными играми; однако казино в конце концов позволило ему открыть новый счет. Когда он проиграл 87 евро и спросил, почему ему разрешили играть, казино заблокировало его и отказалось обсуждать этот вопрос или вернуть деньги. Проблема была решена менее чем через неделю после приглашения на тред представителя казино. Жалоба решена.

Игрок из Аргентины повторно активировал свой аккаунт на PokerStars, сделал различные депозиты на общую сумму до 15 000 долларов США и выиграл до 97 000 долларов США. Когда он попытался сделать свой первый вывод средств, казино запросило подтверждающие документы, ограничило дальнейшее снятие средств и депозитов и в конечном итоге заблокировало его счет. Несмотря на многочисленные запросы игрока, казино сохранило ограничение по счету, не предоставив внятных объяснений. Мы обратились в казино за дальнейшими разъяснениями и доказательствами по этому поводу. Через некоторое время казино разрешило игроку вывести выигрыш, но оставило его аккаунт заблокированным. Игрок подтвердил получение своих средств, и проблема была решена.

Игрок из Словении столкнулся с задержкой вывода средств с 10 августа, поскольку казино ссылается на расследование сторонней компании. Игрок сделал два отдельных перевода на сумму 1100€ и 600€, причем последняя была возвращена из-за неполных банковских реквизитов. Перевод 1100 евро остается нерешенным.

Игрок из Хорватии пользуется Pokerstars более пяти лет. Однако недавно онлайн-казино запросило дополнительную проверку, которая ожидает более трех недель. Кроме того, на многочисленные электронные письма игрока не ответили, а его учетная запись будет заморожена через три дня.

Игрок внес депозит в размере 20 евро на Pokerstars посредством мгновенного перевода, который был списан с его банковского счета, но не появился на его счете PokerStars. Несмотря на попытки решить эту проблему через чат и электронную почту, ему это не удалось. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Позже проблема была решена, когда внесенная сумма была зачислена на счет игрока PokerStars. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Болгарии зарегистрирован в реестре лиц, пристрастившихся к азартным играм. Однако она все еще могла получить доступ к своему счету и внести деньги. Заявитель подтвердил, что дело уже передано в регулятор. Поэтому жалоба была (временно) закрыта как неразрешенная до тех пор, пока нам не будет предоставлено окончательное решение регулятора. Позже жалоба была обновлена до решенной, поскольку игрок сообщил нам, что обязательства были урегулированы примерно через месяц после закрытия жалобы.

Учетная запись игрока из Японии была заблокирована для проверки после крупного выигрыша. Проверка учетной записи заняла больше времени, чем ожидалось, однако игрок подтвердил, что в сотрудничестве со своим поставщиком способа оплаты и настройкой лимитов он получил средства примерно через 2,5 месяца после блокировки учетной записи. Жалоба решена.

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Казино заявило, что аккаунт игрока не прошел недавнюю проверку и теперь закрыт навсегда. Они не смогли предоставить никаких дополнительных объяснений по соображениям безопасности. Запрос игрока на вывод средств также находится на рассмотрении, и с ним свяжутся по электронной почте как можно скорее. Через некоторое время вывод игрока был обработан, и он получил свой платеж. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Болгарии не смог запросить вывод средств через банковский перевод, поскольку предположительно не прошло 24 часов с момента обработки его предыдущего запроса на вывод средств. Позже игрок смог вывести свои средства другим способом оплаты. Жалоба закрыта как «решенная».