Обзор GrandClub Casino

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести 30 евро из Playzilla. Несмотря на то, что за предыдущие три недели он несколько раз обращался в службу поддержки, он не получил ни денег, ни каких-либо обновлений. Игрок не был уверен в процессе проверки KYC и ранее не осуществлял успешный вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб попросила его предоставить более подробную информацию и направила жалобу в казино Playzilla. Казино запросило банковские реквизиты игрока для оплаты. Предоставив эти данные, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Финляндии попросил Playzilla отменить закрытие его аккаунта и установить лимит депозита. Ему удалось увеличить свой баланс до более чем 600 евро, прежде чем казино закрыло его счет и перестало отвечать на его электронные письма. Его аккаунт не требовал проверки и был закрыт примерно через 6 часов после его запроса. Игрок считал, что учетную запись следовало закрыть раньше, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты и игровой процесс. Однако казино последовало своим правилам и обработало закрытие счета после его запроса на самоисключение. Позже игрок подтвердил, что смог вывести остаток средств со своего счета. Проблема была успешно решена, и казино выплатило оставшуюся сумму.

Игрок из Германии сделал запрос на вывод средств на сумму 800 евро после успешного выполнения условий бонуса. Несмотря на то, что игрок предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, для проверки, он столкнулся с проблемами со списком транзакций по своей кредитной карте, который казино дважды отклоняло, поскольку в нем показывались только исходящие платежи. Игрок предоставил казино подробные объяснения, но его неоднократно удаляли из чата. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проверка игрока была завершена и ожидающий вывод средств был обработан. Однако сумма выплаты была уменьшена до 300 евро, поскольку игрок продолжал играть на оставшиеся средства. После проверки и оплаты казино заблокировало аккаунт игрока. Несмотря на это, игрок подтвердил получение денег и вопрос был решен.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему дождаться стандартного времени обработки и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег с помощью прямого банковского перевода. Несмотря на то, что казино заявило, что для зачисления кредита потребуется три дня, игрок утверждает, что этот метод был помечен как «мгновенный». Позже игрок сообщил нам, что депозит был зачислен на его счет, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Венгрии запросил выплату 23 июня, но транзакция пропала, а казино не отвечает на электронные письма. Учетная запись в настоящее время активна, и у игрока есть подтверждение отсутствия платежа. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Узбекистана испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и были проинформированы о том, что процесс проверки наконец-то успешно завершен и игроку выплачены деньги. dinarbdull2022 подтвердила, что получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок запросил возврат средств, так как у него возникли многочисленные проблемы с казино. Казино объяснило, что возникла проблема со сбросом пароля игрока, и принесло извинения за ситуацию, с которой столкнулся игрок. Они также заявили, что вернут баланс игрока через ручную выплату. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил 2 вывода средств 5 недель назад, но они не были обработаны. Казино ответило извинениями за задержку и заявило, что платежи были обработаны. Игрок получил платежи в установленном порядке, и проблема была решена.

Игрок из Германии пожаловался на долгий процесс верификации. Игрока попросили предоставить казино определенные документы в рамках дополнительной проверки. Все спорные средства игрок получил после прохождения дополнительной проверки. Жалоба решена.

Игрок из Италии пожаловался на долгий процесс проверки. А пока он проиграл значительную часть спорных средств, играя в казино. Позже, после того как казино подтвердило, что аккаунт полностью верифицирован, игрок получил оставшиеся средства от ожидающего вывода. Жалоба решена.

Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Они пытались вывести деньги банковским переводом, но безуспешно. Затем игроку пришлось зарегистрироваться и создать учетную запись у другого поставщика платежей, после чего он смог получить платеж.

Игрок из Австралии внес депозит более $2000 и выиграл $3600. При попытке вывести выигрыш счет игрока был отключен для проверки. Спустя неделю разные агенты поддержки указали противоречивые лимиты вывода, что вызвало задержки в процессе. Были предоставлены скриншоты. Проблема была решена после того, как игрок получил все ожидающие вывода на общую сумму $744 после четырех недель ожидания. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом 500 евро из онлайн-казино. Вывод средств, первоначально обработанный, позже был отклонен банком, поскольку операторы казино не имели немецкой лицензии. Игрок предпринял несколько попыток связаться с казино, но вывести свои средства ему не удалось. После подачи жалобы и предоставления соответствующих записей общения вопрос был передан на рассмотрение группе по рассмотрению жалоб. Казино было предложено высказать свою точку зрения на ситуацию. Наконец, игрок подтвердил, что средства были возвращены на его счет, что привело к разрешению жалобы. Мы поблагодарили игрока и казино за сотрудничество.

Казино внезапно заблокировало счет игрока из Германии после того, как он попытался обналичить 800 евро, что составляет часть его общего выигрыша в 3300 евро. Отключение его аккаунта не сопровождалось никакими объяснениями или уведомлениями. После того как игрок сообщил о проблеме, мы обратились в казино за разъяснениями. В ответ казино заявило, что счет проходит плановую проверку. Через три недели игрок сообщил нам, что его аккаунт повторно активирован. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и банковских выписок, казино не произвело оплату. Игрок неоднократно обращался в казино, но проблема так и не была решена. Мы вмешались и попросили казино предоставить ссылочный номер транзакции. После того как казино предоставило ссылочный номер, мы попросили игрока подтвердить транзакцию в своем банке. После этих шагов игрок наконец получил вывод средств. Игрок выразил недовольство сервисом казино и решил больше там не играть.

Игрок из Нижней Саксонии столкнулся с проблемой в казино Excite Win. Когда он попытался вывести 500 евро своего выигрыша, казино заявило, что он нарушил условия использования бонуса без депозита, и отменило вывод средств. Игрок подтвердил, что средства были повторно зачислены на его счет, однако он потерял их во время игры. Мы сочли жалобу решенной, поскольку казино вернуло средства обратно на счет игрока, и игрок подтвердил это.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в другом казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «нерешенная». Жалоба была открыта повторно, игра была оплачена, и жалоба была закрыта как «решенная».