Обзор Boka Casino

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку он использовал сторонний метод вывода. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Польши столкнулся с 16-дневной задержкой в получении вывода. После того, как ему сообщили, что его аккаунт был проверен, ему сказали, что выплаты будут произведены через три дня; однако дата проверки была изменена без уведомления, что вызвало еще большее замешательство и разочарование. Несмотря на многочисленные запросы, игрок так и не получил ответа. Проблема была решена через 20 дней, и игрок подтвердил получение своего платежа.

Казино отклонило выигрыш австрийской игрока в размере 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны с использованием кредитной карты, которая ей не принадлежала. У игрока и ее мужа был общий банковский счет и кредитная карта, однако казино вернуло лишь последний депозит и аннулировало выигрыш. Игрок поинтересовался, почему проблемой считается только последний депозит. Поскольку игрок подтвердила, что банковский счет открыт на имя ее мужа, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Мы посоветовали игроку в будущем использовать способы оплаты исключительно под своим именем. Жалоба была отклонена из-за нарушения политики казино. Однако после дальнейших обсуждений казино решило вернуть игроку полную сумму депозита. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Бразилии запросил вывод 1200 BRL, но столкнулся с постоянными отказами документов от казино. Несмотря на предоставление различных требуемых документов, казино заявило, что необходимая информация отсутствует, и игрок не был уверен, какая именно модель нужна для одобрения. Проблема была решена, когда игрок прошел проверку и успешно получил свой выигрыш через вывод Bitcoin, что подтвердило честность казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после подтверждения игрока.

У игрока из Австрии изначально возникли проблемы с доступом к аккаунту, но после того, как он оставил отрицательный отзыв на Trustpilot, доступ был восстановлен. Несмотря на выполнение нескольких этапов проверки, включая отправку селфи с паспортом и дополнительных сообщений, девять попыток вывода средств были отклонены под разными предлогами. Проблема была решена после того, как игрок выполнил дополнительный запрос на игру еще на 75,00 евро, в результате чего весь баланс был переведен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 2000 евро из ZotaBet и попросил закрыть его аккаунт из-за его игровой зависимости. Несмотря на оперативное предоставление необходимой информации, его отзыв все еще находился в процессе. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки могут быть обычным явлением и могут занять пару дней или даже недель. Команда предложила ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и он получил оплату. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как решенную.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом 3000 евро с ZotaBet. Несмотря на то, что он был полностью проверен и сделал несколько запросов, статус вывода средств оставался «В процессе» с 13 февраля. Игроку посоветовали подождать две недели, прежде чем обострить проблему. Позже игрок сообщил, что все три запроса были отменены из-за технической проблемы и ему было предложено запросить выплату повторно. В конце концов игрок подтвердил, что платеж успешно завершен. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы вывода средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. Первоначально у нее возникли проблемы с процессом вывода средств, и она не получила ответа от службы поддержки казино. После того, как она подала жалобу, казино попросило ее загрузить селфи со своим удостоверением личности для проверки. После этого ее вывод был одобрен, и она получила свой выигрыш с задержкой в 15 дней. Игрокка выразила недовольство длительным процессом вывода средств, но подтвердила получение выигрыша и потребовала закрыть жалобу. Жалоба была успешно разрешена нашей командой.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Черногории зарегистрировался и внес 800 евро в Zotabet, при условии, что они принимают игроков из Черногории. После блокировки учетной записи из-за изменения политики она изо всех сил пытается вывести его баланс в размере 850 евро, поскольку ее электронные письма получают только автоматические ответы. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, потому что казино вернуло игроку оставшийся баланс.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии запросил вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденного статуса и ежедневную связь с VIP-менеджером, его вывод средств все еще ожидался. Он также получил неясные сообщения об отмене его вывода и расследовании подозрительной деятельности. После жалобы игрока мы наладили общение между игроком и казино. Казино начало производить выплаты в соответствии со своими условиями. Игрок подтвердил получение выплат и выразил уверенность в получении полной суммы в установленное время. Мы закрыли жалобу как решенную, но заверили игрока, что откроем жалобу повторно, если возникнут какие-либо проблемы с платежами.

Игрок из Эстонии столкнулся с трудностями при выводе 157€ из казино после того, как ранее внес 500€. Несмотря на предоставление необходимых эстонских документов, казино заявило, что Эстония является запретной зоной, что привело игрока в замешательство и разочарование. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги были успешно зачислены на его счет, и у него больше нет никаких жалоб. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как решенное и предложила помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Австралии запросил два вывода на $200 и $470, но спустя две недели средства не были получены. Казино заявило, что деньги были отправлены, однако они продолжали запрашивать ту же банковскую выписку, несмотря на то, что уже предоставили ее, что привело игрока к разочарованию и застреванию в петле. Проблема была решена, когда игрок обнаружила, что ее банк заблокировал средства, что позволило ей закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили ее сотрудничество.

Игрок из Австрии внес на BetiBet в общей сложности 600 евро, но транзакции не были отражены на его счете в казино. Оба депозита были списаны с его банковского счета, и он предоставил казино все необходимые доказательства, но получил лишь расплывчатые ответы. Игрок отправил в казино подтверждение депозита и стал ждать решения проблемы. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, проблема была решена, и игрок подтвердил получение решения по электронной почте.

Игрок из Австрии выиграл 2000 евро, но столкнулся с проблемами при проверке в казино. Несмотря на то, что казино использовало eps для внесения депозита, оно запросило подтверждение с ее учетной записи mifinity, которое она сочла невозможным предоставить к их удовлетворению. После нескольких обменов и задержек казино наконец приняло ее документы и подтвердило ее учетную запись. Следовательно, она смогла забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с множественными отказами в проверке личности и отменой запросов на вывод средств в BeiBet, что привело к задержке вывода его выигрыша. Игрок зарегистрировался в казино 21 марта 2024 года и выиграл 581 евро без использования бонусов. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил, что выигрыш был выплачен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии первоначально сообщила, что не видит, как внесенные ею деньги зачисляются на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Ей также было приказано больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Затем игрок подтвердил, что кредит был выплачен, что фактически разрешило жалобу. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес депозит в размере 250 евро, который был отклонен. Спустя девять дней средства не были возвращены на банковский счет игрока и не зачислены на счет казино, а ответы казино были расплывчатыми. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии имеет верифицированный аккаунт и все документы в порядке, но сообщает, что выплата казино не обрабатывается. Они получили только стандартные ответы от VIP-поддержки о том, что деньги в очереди. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

У игрока из Бразилии возникли трудности с прохождением верификации аккаунта. Мы связались с казино и выяснили, что оно не принимает документ, удостоверяющий личность игрока, объяснив это датой истечения срока действия. Нам удалось доказать, что идентификатор игрока действителен в соответствии с местным федеральным указом, поэтому казино согласилось проверить учетную запись. Игрок получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио столкнулся со значительными проблемами со своим аккаунтом Lamabet после выигрыша 10 000 канадских долларов. Хотя они прошли проверку личности и предоставили достаточно доказательств депозитов, их запросы на вывод средств были отменены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проверка личности и подтверждение платежа были приняты, что привело к закрытию жалобы. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии установил лимит депозита в 10 евро, который должен был быть снят только после семидневного периода обдумывания, но казино немедленно его удалило. Это привело к рецидиву его азартных игр и последующим потерям. Он потребовал вернуть деньги за депозиты, сделанные 20.06.2024 и 21.06.2024, поскольку казино не соблюдало свою политику ответственной игры. Проблема была решена после того, как игрок получил возврат средств от казино, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии внес 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако при попытке вывести выигрыш был инициирован длительный процесс проверки. После завершения процесса казино заявило, что у него есть дубликат учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Греции сообщил, что его счет был закрыт сразу после того, как он запросил вывод 500 евро. Казино заявило, что условие 9.1 было нарушено, и обвинило игрока в использовании чужого банка и наличии предыдущего аккаунта, что игрок отрицал. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал не принадлежащую ему кредитную карту. Поэтому мы изначально отклонили жалобу. Однако после нескольких обсуждений казино решило вновь открыть счет игрока и вернуть средства. Игрок подтвердил, что получил деньги, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Румынии без проверки потратила в казино 5000 евро, после чего казино заблокировало ее счет. Несмотря на обещание вернуть деньги, игрок не получил деньги обратно через две недели. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило закрытие счета из-за того, что игрок сообщил о игровой зависимости, и заявило, что возврат средств был обработан. Позже игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции сделал 3 депозита в казино и успешно вывел выигрыш с первого депозита. Однако при второй попытке вывода средств казино отклонило банковский документ игрока из-за предполагаемой неправильной даты. Игрок оспорил несоответствие, указав на однодневную задержку обработки, типичную для банковских переводов, но казино не предоставило вывод средств. После обширного общения и проверки документов казино решило проверить учетную запись игрока и разрешило вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Японии выиграл сетевой турнир, организованный Spinmatic, но не получал призовых более двух месяцев, несмотря на многочисленные обращения в казино. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино, чтобы проверить выигрыш игрока. Казино поначалу задержало свой ответ, сославшись на технические трудности с автоматическим расчетом выигрыша. Однако после дальнейшего общения казино зачислило полную сумму приза на счет игрока. Игрок подтвердил успешный вывод призовых денег, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение, однако казино вновь открыло его счет. В итоге игрок договорился с казино и получил возврат половины своего депозита. Несмотря на то, что мы убеждены, что игрок должен вернуть всю сумму своего депозита, по его просьбе мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Нидерландов было активное самоисключение в сестринском казино. Она считает, что не должна была регистрировать новую учетную запись в FgFox Casino. Дело было успешно разрешено, и игрок получил соответствующий возврат средств.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств за 5 дней до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции почти 10 дней ждал завершения процесса проверки казино, но не получил никакого ответа. После предоставления необходимой информации и документов вопрос был решен без дальнейшего вмешательства. Жалоба была отмечена как «решенная».

У игрока из Германии произошел технический сбой. С тех пор она не может играть в эту игру. Игрок купил несколько бесплатных вращений, но игра не работала. Казино предложило несколько способов исправить это, но игрок не смог добиться никакого прогресса. Казино приняло решение вернуть им средства игрока, поэтому жалоба была разрешена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод почти за две недели до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Игрока попросили предоставить казино новые документы для дополнительной проверки. Хотя дополнительная проверка заняла больше времени, чем обычно, игрок подтвердил успешный вывод примерно через 2 недели после того, как казино было проинформировано о жалобе. Жалоба решена.

Игрок из Германии ждал вывода средств из Boomerang Bet в течение шести месяцев и столкнулся с проблемами с подтверждением своего адреса после переезда. Несмотря на многочисленные отправки подтверждения адреса и обращения в службу поддержки, ее запросы остались нерешенными. Жалоба была эскалирована, и после обширного общения с казино счет игрока был проверен. В конечном итоге все ожидающие запросы на вывод средств были обработаны, и игрок подтвердил получение средств. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Испании регулярно сталкивался с проблемами отмены вывода средств, несмотря на выполнение требований по ставкам. Попытки решить проблему через службу поддержки клиентов поначалу приводили к неэффективным ответам чат-ботов. Проблема была решена после того, как игрок сообщил об этом; Казино одобрило вывод средств без указания каких-либо конкретных причин. Игрок подтвердил получение средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов больше месяца не мог вывести средства из казино. Несмотря на получение электронного письма о том, что платеж будет произведен, а также неоднократное обращение в службу поддержки и отправку электронных писем, игрок не получил ни ответа, ни платежа. Казино проинформировало игрока, который был самоисключенным игроком, что задержка произошла из-за технических проблем. Проблема была решена, поскольку казино в конечном итоге обработало платеж.

Игрок из Испании внес депозит в размере 35 евро, который был списан с его банковского счета, но не зачислен на счет в казино. Казино заявило, что в платеже было отказано, несмотря на то, что у игрока были доказательства того, что он был принят банком. После того, как игрок предоставил необходимые банковские выписки, казино подтвердило, что депозит успешно возвращен на банковский счет игрока. Игрок подтвердил поступление средств, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Болгарии внес 20 евро через Revolut в казино, но сумма не была зачислена на ее счет, и впоследствии ее счет был заблокирован. После того как она подала жалобу, ее попросили предоставить дополнительную информацию, такую как квитанция об оплате и причину блокировки счета. Однако позже игрокка сообщила, что деньги были зачислены на ее счет, и поэтому решила отменить свою жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Турции столкнулся с проблемами при попытке вывести 104 доллара. Казино отложило процесс более чем на три недели, потребовав несколько версий истории криптовалютных транзакций за месяц. Даже после предоставления необходимых документов выплата не была произведена. В казино заявили, что у игрока возникли трудности с предоставлением полной истории транзакций. Через два месяца игрок получил свои средства. Он посоветовал казино оперативно проверять документы и уточнять все вопросы, чтобы избежать недоразумений. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из-за постоянных запросов дополнительных документов для проверки. Несмотря на предоставление многочисленных документов, включая паспорт, фотографии карт, историю транзакций и подтверждение адреса, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, задерживая вывод средств более месяца. В конце концов игрок вошел в систему без использования VPN и связался со службой поддержки в соответствии с инструкциями, в результате чего проверка была завершена и начались выплаты. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Нидерландов с 5 февраля возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино из-за технических проблем с различными способами оплаты. Это была его первая попытка вывода средств с этого сайта, и он прошел проверку KYC без каких-либо активных бонусов. В конце концов, ему удалось вывести свой выигрыш с помощью Nodapay после того, как его предыдущая попытка с Jeton была отклонена. После успешного отзыва группа по рассмотрению жалоб отметила эту проблему как решенную.

Игрок из Швеции получил задержку в получении вывода средств из казино Boomerang.Bet, несмотря на то, что он был одобрен двумя неделями ранее. Игрок практически ежедневно общался с казино, и его аккаунт был подтвержден. Казино попросило игрока внести депозит через Revolut, чтобы «открыть» банковский перевод для вывода средств, что игрок выполнил. Казино указало, что задержка произошла из-за отказа платежной системы и банка игрока в транзакции. Казино посоветовало игроку запросить вывод средств через метод Nodapay. В конце концов казино осуществило ручной перевод на банковский счет игрока. Игрок подтвердил получение средств, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой, из-за которой внесенные им средства не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на получение подтверждения транзакции от платежной системы, казино заявило, что не получило средств. Эта проблема сохранялась в течение 17 дней. После того, как игрок подал жалобу и группа по рассмотрению жалоб предложила связаться с платежной системой для расследования, депозит игрока был зачислен на его счет через 18 дней. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии не смог получить доступ к своей учетной записи Boomerang.Bet, баланс которой составлял 240 евро. Служба поддержки казино заявила, что учетная запись игрока не ведётся. Однако позже проблема была решена службой поддержки Boomerang Bet, и игрок смог без проблем получить возмещение. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швеции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. После того, как она подала жалобу, она подтвердила, что ее проверка KYC была одобрена, и казино проинформировало ее, что вывод средств также был одобрен. Однако на ее счету транзакция значилась как замороженная. Позже казино сообщило ей, что ее счет был закрыт, но затем уточнило, что это была ошибка. Казино признало, что у него возникли технические проблемы с платежной системой, и предложило игроку изменить способ вывода средств или подождать дольше. В конце концов казино удалось вручную провести транзакцию на банковский счет игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Швейцарии столкнулся с задержкой вывода 300 евро с сайта Boomerang.bet. Несмотря на успешную верификацию аккаунта и обращение в службу поддержки, казино назвало причиной задержки технические проблемы. Игрок попытался вывести средства через другой способ оплаты, Skrill, после того как казино отменило первоначальный запрос. После этого игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов испытывает проблемы с выводом средств в течение последних 2 месяцев. Бесчисленные попытки вывести сумму в 5000 евро несколькими способами остаются безуспешными. Жалоба была разрешена после получения игроком выплаты.

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Задержка вывода средств произошла из-за незавершенной проверки KYC и большого количества запросов на вывод средств. Пройдя трижды проверку личности и обменявшись более чем 20 электронными письмами, игрок получил свой выигрыш на 13-й день. Поэтому жалоба была помечена в системе как «решенная».

Игрок из Финляндии выразила обеспокоенность по поводу легкости повторного открытия ее учетной записи в онлайн-казино, несмотря на то, что ранее она закрыла ее из-за проблем с азартными играми. Казино немедленно открыло ее счет по запросу, не предлагая никаких периодов самоисключения, как указано в их условиях. Игрок чувствовал, что это способствовало аддиктивному поведению. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб и казино игроку были возмещены все убытки, понесенные после повторного открытия ее счета. Проблема была успешно решена, и игрок выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Австрии не получил свой вывод, инициированный 31 октября, несмотря на неоднократные запросы. Проблема была решена, когда игрок сообщил казино, что он подаст иск, что вызвало немедленную обработку вывода. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.