Обзор Candy Spinz Casino

Игрок из Германии получил VIP-бонус за депозит, но после того, как он отыграл и заработал 250€, его баланс был неправомерно уменьшен до 50€. Казино признало ошибку при зачислении неправильных бесплатных вращений и предложило больше вращений вместо возврата проигранных 200 €.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывал трудности с получением своего турнирного выигрыша. Согласно условиям казино, призы должны разыгрываться автоматически каждую неделю по окончании турнира. В данном случае условие не было соблюдено, игрок получил свой выигрыш позже, примерно через 1,5 недели после возникновения права на выигрыш (через 4 дня после подачи жалобы). Жалоба решена.

Счет игрока из Ирландии в Octocasino закрыли после того, как он отыграл бонус и выиграл 2433 евро. Вывод был отменен по неясным причинам. Игрок пользовался казино около недели, прежде чем его аккаунт был закрыт. Ранее он успешно вывел средства после того, как его учетная запись была подтверждена. Игрок внес еще один депозит, пока ожидался вывод средств, поскольку у него был бонус, срок действия которого истекал. Казино не указало причину закрытия счета и проигнорировало последующие запросы игрока. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино запросило у игрока дополнительные документы для проверки. Получив документы, казино оформило возврат средств игроку. Игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.

Аккаунт игрока из Канады в Octocasino был закрыт одновременно с другими аккаунтами. Он потерял свой депозит в 600 долларов и не смог связаться с казино по этому поводу. Получив жалобу, мы наладили общение между игроком и казино. Казино подтвердило, что процесс возврата денег начат, и попросило игрока проверить свою электронную почту. Позже игрок подтвердил, что платеж был объединен с еще одним возвратом средств, что привело к первоначальной путанице. Узнав об этом, он подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игроку из Канады заблокировали счет в Octo Casino, на котором осталось 6593 доллара. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств и попытки связаться с казино, она не получила ответа. После того как игрок подал жалобу, мы выступили посредниками в общении между игроком и казино. Казино в конце концов ответило, извинилось за неудобства и подтвердило, что возврат средств был обработан. Игрок подтвердил получение возмещения, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с внезапным закрытием счета во время игры на Octocasino и не был уверен, связано ли это с ранее введенным им самим запретом на азартные игры. Она потребовала возврата оставшихся на ее счету 7 евро, но также считала, что обстоятельства требуют возврата ее полного депозита в 70 евро. Команда по рассмотрению жалоб провела подробный диалог с игроком и казино, чтобы понять ситуацию. После нескольких раундов общения и последующих действий казино согласилось вернуть игроку депозит. Несмотря на первоначальные задержки, игрок в конечном итоге получил возмещение.

Игрок из Кувейта был заблокирован после накопления выигрыша из-за активного самоисключения в родственном казино. Позже игрок подтвердил, что возврат депозита был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании столкнулся с неоправданными препятствиями при выводе своего выигрыша после предоставления обширной документации для проверки счета. Несмотря на предоставление множества документов, его продолжали просить подтвердить источник его средств. После изучения его взаимодействия с казино был сделан вывод, что казино требовало неотредактированные выписки из банковских счетов и дополнительную документацию. В конечном итоге игрок получил свой платеж после дальнейшего общения и предоставления документов. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши пытался вывести свой выигрыш в течение примерно четырех месяцев после успешного прохождения проверки KYC. Хотя изначально он вывел небольшую сумму без проблем, более крупные попытки вывода были отклонены или осложнены, с различными проблемами, связанными с платежными методами и банковскими переводами. Игрок считал, что его аккаунт был атакован с целью предотвратить доступ к его средствам. Проблема была решена, и он успешно получил свои средства после того, как команда по рассмотрению жалоб организовала общение с казино, что привело к повторной активации опции вывода криптовалюты и последующему успешному выводу.

Игрок из Сербии зарегистрировался в казино, внес депозит в размере €20 и выиграл €300, но столкнулся с повторными проблемами при выводе оставшихся €180. Несмотря на то, что был указан тот же IBAN, который использовался для депозита, попытки вывода постоянно отменялись, и служба поддержки предложила использовать другие методы вывода. После дальнейшего общения игрок получил выигрыш после более чем недели сложностей. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Польши ждал три вывода с 30 октября, в то время как другие выводы были обработаны без проблем. Несмотря на участие VIP-агента, ему неоднократно сообщали о технических проблемах, которые он находил тревожными. Проблема была решена после того, как игроку посоветовали подождать до 14 ноября для дальнейших обновлений, и после подтверждения ситуации жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по жалобам оценила его сотрудничество и призвала его связаться снова, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из Дании столкнулся с задержками при выводе средств с Bdmbet.com, получив неоднократные заверения в том, что средства в пути и ожидают следующего банковского дня. Было подтверждено, что игрок получил свой выигрыш после периода ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную, поблагодарив ее за сотрудничество в течение всего процесса.

Игрок из Британской Колумбии с трудом прошел верификацию в BDM Bet Casino, несмотря на то, что уже подтвердил свое удостоверение личности, адрес и способы оплаты. Он предоставил многочисленные документы, включая выписки из банковских счетов и подтверждение депозитов, однако казино продолжало запрашивать информацию, которую было невозможно предоставить, а также игнорировало его просьбы об эскалации и жалобы. Он считал, что казино удерживало его средства с помощью этих тактик верификации. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что счет игрока был верифицирован и никаких дополнительных документов не требовалось, хотя позже казино решило закрыть счет. Первоначальная проблема с верификацией была решена, и никакие средства не были конфискованы.

Игрок из Италии столкнулся с постоянными проблемами с выводом выигрышей из казино BDM после подачи нескольких документов для проверки, включая банковское письмо, для скромного вывода в размере 300 евро. Она выразила обеспокоенность по поводу достоинства процесса проверки, отметив, что другие сталкивались с аналогичными задержками и разочарованиями из-за практики казино. В конечном итоге казино выплатило ей выигрыш после длительного процесса проверки. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая выразила ей признательность за сотрудничество.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой в BDMBET, где его верифицированный счет был закрыт после того, как он запросил вывод 900 евро. Казино заявило, что существует второй счет, что игрок отрицал, и затем его попросили предоставить документы, связанные с несуществующим счетом Skrill, поскольку все депозиты были сделаны через Neteller. Игрок считал, что его средства были несправедливо удержаны. Проблема была решена после того, как казино осуществило возврат, и игрок подтвердил получение средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как успешно рассмотренное.

Игрок из Германии ждал вывода €2000 в течение 4 дней, несмотря на прохождение верификации в первый день. Запрос на вывод был отклонен 5 раз. Проблема была решена, когда игрок одобрил вывод и получил выигрыш.

У игрока из Квебека были постоянные проблемы с выводом средств, несмотря на то, что он прошел проверку и предоставил запрошенные документы, такие как выписки из банка и подтверждение депозита. Казино неоднократно отменяло вывод средств, требуя больше документов, и проблема оставалась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, разъяснив требуемые документы и упростив общение между игроком и казино. В конечном итоге недоразумение относительно уведомления игрока об оценке было устранено, что привело к одобрению документа и обработке запроса на вывод средств. Игрок подтвердил получение всех платежей, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Колумбии внес 140 евро, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино требовало IBAN. Колумбийские банки предоставили только коды SWIFT, а другие цифровые банковские счета и кошельки, которые они держали, не поддерживали IBAN. Казино не включило альтернативные методы вывода средств или валюты. Проблема была решена путем разрешения игроку выводить средства через криптовалюту после внесения депозита и его отыгрыша. Казино подтвердило, что колумбийские песо (COP) активировать невозможно, но игрок может продолжать выводить средства в криптовалюте.

Игрок из Португалии на прошлой неделе неоднократно получал отказы в запросах на вывод средств, несмотря на то, что он завершил и принял верификацию аккаунта. В то время как депозиты работали без проблем, снятие средств постоянно отменялось без каких-либо решений со стороны службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Греции выиграл 300 евро и запросил вывод средств 17.06.2024. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную проверку кредитной карты, но их веб-сайт не позволил игроку загрузить необходимую документацию. Неоднократные обращения в казино были проигнорированы, и проблема осталась нерешенной. Игрок подтвердил, что проблема успешно решена, а жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Германии успешно подтвердил свою учетную запись в казино Bdm Bet, выиграв 226 евро, и запросил вывод средств банковским переводом. Несмотря на проверку, позже его попросили загрузить депозитные документы, что задержало процесс. Он ждал 4 дня с момента запроса на вывод средств и рассматривает это как тактику отсрочки.

Игроку из Италии, накопившему общий баланс в 16 000 евро, было отказано в запросе на вывод средств из-за дополнительных требований по проверке учетной записи, несмотря на то, что его учетная запись уже была проверена несколько раз. Он предоставил все необходимые документы, включая фотографию своих водительских прав, выписку из банка и свидетельство о праве собственности на свою виртуальную карту. Казино в конечном итоге одобрило его запрос на вывод средств, и он подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Игрок из Квебека столкнулся с трудностями при завершении проверки аккаунта для вывода средств из казино. Казино запросило выписку со счета «Интерак», что, по мнению игрока, было невозможно, поскольку «Интерак» является посреднической службой и не предоставляет выписок. Мы связались с казино для уточнения необходимых документов и верификации аккаунта игрока. Вскоре после этого казино решило проблему и выплатило игроку деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии внес деньги в казино 14 мая 2024 года. Однако по состоянию на 15 мая депозит не отразился на счете казино. Казино объяснило задержку проблемами с платежной системой, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства транзакции PIX. Мы рекомендовали игроку связаться с поставщиком платежных услуг для расследования. В итоге игрок подтвердил, что деньги поступили на счет казино в ожидаемые сроки, а жалоба была помечена как решенная.

Казино Bdm внезапно закрыло счет игрока из Португалии в одночасье без какого-либо предварительного уведомления. Агенту онлайн-чата казино, похоже, также не хватало информации о средствах, которые все еще застряли на счету игрока. Игроку было предложено пройти проверку KYC, которая была принята, но выплата была задержана. После постоянного контроля казино подтвердило, что возврат был обработан. Игрок получил подтверждение транзакции и проинформировал об этом группу по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Болгарии возникли проблемы с запросами на вывод средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что его профиль был подтвержден, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. Он пытался вывести свой выигрыш различными способами, в том числе с трех разных банковских счетов, но все попытки оказались безуспешными. Спустя более чем две недели и более десяти неудачных попыток вывода средств казино наконец удовлетворило его запрос, и он получил свои деньги. Вопрос был решен и жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании пытался вывести £2386 с 25 сентября 2024 года и продолжал получать заверения в том, что средства будут обработаны в ближайшее время. Несмотря на эти задержки, казино с тех пор закрыло ее счет. После проверки ее документов 30 октября 2024 года она продолжала получать от казино неопределенные ответы относительно ее вывода. В конечном итоге проблема была решена, и она получила свою выплату.

Игрок из Австрии успешно прошел процесс верификации после присоединения к казино 5 февраля и выигрыша 283,66 евро. Однако ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, несмотря на то, что она предоставила множество подтверждающих документов, включая подтверждение депозита и подробное письмо в службу поддержки, что привело к ее разочарованию из-за невозможности получить доступ к своему выигрышу. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после подтверждения того, что все документы были приняты, казино обработало ее вывод средств. Позже она подтвердила получение своего выигрыша, хотя ее счет был закрыт. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после того, как его счет был закрыт, предположительно из-за запросов, которые предполагали, что он был игроманом. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и повторную верификацию своего счета, он получил непоследовательные ответы от службы поддержки, что привело к задержкам почти в месяц без решения. Проблема была решена через 1,5 месяца, когда игрок наконец получил свой последний вывод, который ранее был неудачным из-за закрытия счета.

Игрок из Бразилии предоставила всю необходимую документацию для проверки учетной записи, но столкнулась с проблемами при попытке вывода, поскольку он продолжал отображаться как требующий проверки. Несмотря на то, что она играла в казино раньше, она почувствовала неуважение из-за отсутствия решения по процессу вывода после выигрыша. Проблема была решена, когда казино обнаружило проблему с отправкой удостоверения личности, вручную загрузило его и подтвердило учетную запись. После этого игрок успешно получил свой платеж.

Игрок из Албании столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере более 800 евро из Nine Casino, поскольку его счет был закрыт без объяснения причин. Несмотря на проверку своих карт и предоставление удостоверения личности, он получил электронное письмо о закрытии своего счета, из-за чего у него возникли сомнения относительно статуса его средств. После продолжительной коммуникации и многочисленных запросов на проверку казино в конечном итоге вручную обработало его возврат. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств, выразив благодарность за поддержку, оказанную командой по рассмотрению жалоб.

Счет польской игрока был заблокирован более месяца после ее попытки вывести средства. Она все еще не могла получить к нему доступ и запросила разъяснения по поводу блокировки и возврата средств. Проблема была решена, когда казино решило вернуть ее выигрыш, оставив счет закрытым из-за подозрений в мошеннической деятельности. Игроку было предложено предоставить необходимую информацию для процесса возврата средств. Затем жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Венгрии имел заблокированный аккаунт в Ninecasino, несмотря на полную верификацию, и не мог вывести средства с 29 октября. Он отправил подтверждение наличия средств 4 ноября, но не получил ответа и не смог связаться со службой поддержки клиентов через чат. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино сообщило, что аккаунт был закрыт по административным причинам, и игроку было поручено запросить вывод средств. Игрок успешно получил свои средства, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из ЮАР пытался вывести средства в течение месяца, но казино требовало доказательство депозита, которое не могло быть предоставлено в полном объеме из-за характера транзакции блокчейна. Несмотря на многочисленные попытки сообщить об этой проблеме, казино продолжало запрашивать ту же информацию. Впоследствии игрок подтвердил, что казино оплатило вывод, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции зарегистрировался, внес депозит и выиграл 600 евро, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за сбоя системы, который не позволил получить доступ к приложению и ссылке. Было установлено, что проблема вызвана блокировкой веб-сайта казино правительством Греции. Игрок связалась с казино и получила новую ссылку, позволяющую ей получить доступ к сайту и успешно вывести свой выигрыш. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, и был произведен вывод средств.

У игрока из Грузии возникли проблемы с отменой попыток вывода средств на неделю без объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, решение не было принято, что заставило игрока заподозрить, что сайт является мошенничеством. Игрок подтвердил прохождение полной проверки KYC и победу без активного бонуса. В конечном итоге отзыв был одобрен, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игроку из Квебека, который был активен в течение длительного времени, было предложено повторно подтвердить свою учетную запись в Nine Casino, несмотря на то, что первоначальная проверка уже была завершена. Казино отклонило ежемесячную выписку игрока по счету и потребовало несуществующий документ с конкретными деталями. Игрок был озадачен тем, почему казино запросило это после того, как ранее приняло аналогичные документы. Мы связались с казино, которое затем подтвердило учетную запись игрока и обработало вывод средств. Игрок подтвердил успешную верификацию и получение выигрыша.

У игрока из Германии возникли проблемы с NineCasino, которое запросило подтверждение депозита с идентификатором транзакции для проверки. Несмотря на предоставление нескольких утвержденных документов, игроку не удалось получить конкретный документ, запрошенный казино. После нашего вмешательства учетная запись игрока была успешно проверена казино.

Игрок из Италии сделал сегментированные запросы на вывод средств из-за ограничений на вывод средств. Хотя заявки были оплачены одновременно, игрок получил только один перевод на сумму 2000 евро. Игрок успешно прошел все необходимые проверки KYC и заявил, что выигрыш не связан с бонусами. Несмотря на это, казино отменило вывод средств, сославшись на превышение дневного лимита. Позже игрок сообщил, что один вывод средств прошел успешно, и решил закрыть жалобу. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии сообщил, что NineCasino.com несправедливо закрыл его аккаунт и отказывает в выводе 1000 евро. Они также заявили, что, несмотря на то, что с 2021 года они являются полностью проверенными и лояльными игроками, они чувствуют себя преданными и обманутыми.

Игрок из Японии внес средства с помощью Mifinity, но не смог вывести средства тем же способом. Казино проинструктировало его вносить и снимать средства в виртуальной валюте, но позже казино запретило такую транзакцию. У игрока не было доступных способов вывести свой выигрыш. После того, как вопрос был передан в группу по рассмотрению жалоб, они связались с казино для получения дополнительных разъяснений. Игрок наконец-то смог успешно вывести свой выигрыш в виртуальной валюте. Казино посоветовало ему использовать тот же метод для будущих транзакций. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Германии со статусом VIP Silver 5 в Ninecasino возникли трудности с выводом средств. Хотя она была полностью проверена, служба поддержки потребовала дополнительные документы и в конечном итоге отменила все ее выплаты. Игрок подозревала, что инцидент со взломом аккаунта в январе мог быть связан с ее текущими проблемами. Ее счет был заблокирован, а деньги застряли внутри. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино пояснило, что учетная запись игрока проверена, и она может продолжить игру и вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что проблема решена, и поблагодарил команду за помощь. Затем мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии выиграл 13 000 евро и столкнулся с проблемами с выплатой. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена, казино не перевело выигрыш и не ответило на ее электронные письма. Игрок также сообщил, что его постоянно отталкивают в чате. После того, как она подала нам жалобу, она подтвердила, что деньги были выплачены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с задержкой при втором выводе 3000 евро из казино. Несмотря на успешную повторную проверку учетной записи, вывод средств все еще ожидался через 48 часов. Игрок также сообщил, что не может отменить вывод самостоятельно. После подачи жалобы он подтвердил, что его аккаунт был успешно проверен. Затем он сообщил, что его платеж был одобрен и позже зачислен. Наконец, он подтвердил, что все его выплаты были успешно получены. В результате мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Италии возникли проблемы с процессом вывода средств, который находился на рассмотрении с 10 февраля. Несмотря на заверения службы поддержки казино, что все в порядке, прогресса, похоже, не произошло. После того, как аккаунт игрока был неожиданно заблокирован, он пригрозил судебным иском. К счастью, ситуация разрешилась, когда ему были зачислены средства игрока. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом крупной суммы со счета в Nine Casino. Несмотря на первоначальную проверку, казино запросило его адрес, когда он попытался вывести значительную сумму. После повторной проверки его попытки вывода средств постоянно отменялись через 24 часа после одобрения. Игрок сообщил, что все выигрыши были сделаны реальными деньгами, а не бонусами. После нескольких взаимодействий с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец обработало и выплатило все его выплаты. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, но выразил разочарование своим опытом в Nine Casino. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил о задержке подтверждения платежа, несмотря на то, что предыдущие выводы средств были обработаны в течение дня. Он также уточнил, что его выигрыш произошел не за счет бонусов. В казино пояснили, что игрок отменил предыдущие выводы средств, но недавние все еще ожидаются. Позже игрок подтвердил, что его платежи были одобрены и получены, что привело к разрешению его жалобы.

У игрока из Германии были проблемы с депозитами. Его три депозита на общую сумму 100 евро не были зачислены на его счет в казино, несмотря на то, что он предоставил необходимые документы. Он заявил, что служба поддержки не отвечает. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме. Мы также рекомендовали ему больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Давний игрок из Польши не смог вывести свои средства из NineCasino из-за неполной проверки KYC. Несмотря на то, что он отправил необходимые документы и связался с ними по электронной почте и в чате, игрок не получил никакой обратной связи или помощи от казино в течение двух недель. Мы связались с казино, они извинились за задержку и подтвердили, что документы игрока приняты. Казино также объяснило, что игроку необходимо поставить определенную сумму перед выводом средств в соответствии с их условиями. После выполнения этих требований игрок подтвердил, что вывод обработан и получен. Мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом 151,01 евро в Ninecasino как через Skrill, так и банковским переводом. Несмотря на несколько обращений в службу поддержки клиентов и предоставление необходимой информации, проблема вывода средств осталась нерешенной. Однако после дальнейшего общения с казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш через Skrill. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии обратился за помощью в закрытии его аккаунта, поскольку служба поддержки казино не ответила на его электронные письма. После того, как команда по рассмотрению жалоб объяснила разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и попросила игрока предоставить более подробную информацию, игроку удалось закрыть свою учетную запись в казино. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Греции сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино: с него сняли 60 евро вместо положенных 50, но средства не поступили на его счет в казино. Несмотря на то, что за шесть месяцев компания предоставила заверенные банком документы и отправила множество электронных писем, проблема так и осталась нерешенной. После того, как он связался с нашей командой по рассмотрению жалоб и предоставил необходимые записи общения, мы связались с казино от его имени. Казино в конечном итоге признало проблему и зачислило депозит на игровой счет игрока. Игрок подтвердил решение, выразив благодарность за наше вмешательство. Жалоба была затем закрыта как «решенная».

У игрока из Великобритании возникла проблема с задержкой вывода выигрыша в размере 900 евро из онлайн-казино. Его счет был заблокирован, и, несмотря на предоставление запрошенных банковских реквизитов, казино не перевело его выигрыш. Однако в ходе рассмотрения жалобы игрок получил свой выигрыш. Мы подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Швейцарии возникла проблема: ее аккаунт был внезапно заблокирован после того, как она выиграла 350 евро, что помешало ей вывести свой выигрыш. Несмотря на ее многочисленные попытки связаться со службой поддержки и неоднократное предоставление своих банковских реквизитов, она не получила никакой эффективной помощи. После подачи жалобы игрок сообщил, что получил свой выигрыш без какого-либо сообщения по электронной почте. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Португалии с 26 декабря было три незавершенных платежа по 50 евро каждый. Несмотря на дополнительные снятия средств, которые были одобрены и оплачены, первоначальные платежи остались невыполненными. Игрок заявила, что у нее нет активных бонусов, и выразила недовольство тем, как казино обрабатывает ее выплаты. Однако впоследствии казино выплатило все ожидающие выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил получение платежей.

Австрийский игрок внес 150 евро через Paysafe, но деньги не поступили на счет казино. Общение с казино не решило проблему, так как предлагают подождать несколько дней. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Румынии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. У игрока возникли проблемы с выводом 2000 RON, которые были помечены как оплаченные, но не получены. Мы посоветовали игроку подождать стандартного срока обработки в две недели и заверили его, что вмешаемся, если проблема не исчезнет. Ранее игрок успешно вывел 4500 RON. В конце концов игрок подтвердил получение 2000 RON. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств пятью днями ранее и предоставил все необходимые документы, но не получил никакого ответа. Спорная сумма составляла 540 евро. Игрок указал, что запрос на вывод средств был сделан одновременно с запросом на самоисключение. Поскольку прогресса не было достигнуто, мы передали жалобу другому члену команды, который связался с казино. Казино запросило дополнительные учетные данные, которые предоставил игрок. Несмотря на это, игрок не получил никакого ответа от казино. Затем мы попросили казино установить крайний срок возврата средств. Наконец, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент ее выигрыш так и не был получен. После того, как с ее счета были удалены все депозиты и выплаты, она была расстроена, узнав, что игрокам из Великобритании могут запретить играть. С нее взималась дополнительная плата за каждый депозит, и ее вывод средств постоянно отклонялся. Казино в конечном итоге закрыло ее счет и предложило вернуть деньги, но она столкнулась с проблемами из-за того, что ее банк не поддерживает IBAN. После нашего вмешательства казино подтвердило возврат средств в размере 80,02 фунта стерлингов. Игрок получила 77,79 фунтов стерлингов и подтвердила решение своей жалобы.

Игрок из Бразилии выиграл 900 реалов в Nine Casino и запросил вывод средств. Сообщается, что вместо обработки вывода средств казино заблокировало его аккаунт. Они просили игрока подождать 5 дней. Игрок в основном играл в живую рулетку и отменил полученный бонус. Он не смог получить доступ к своему выигрышу из-за блокировки аккаунта. После общения игрока с казино и нашего вмешательства проблема была успешно решена, и казино выплатило его выигрыш.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе крупной суммы из-за предполагаемых проблем с верификацией аккаунта, несмотря на то, что ранее он мог вывести деньги без проблем. Он сообщил о бесполезных ответах службы поддержки клиентов. После нескольких электронных писем и жалоб в казино его проверка была сброшена, и он смог повторить ее, что привело к обработке вывода средств. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Италии внес 80 евро и получил бонус в размере 20 евро. После игры он накопил выигрыш в размере 840 евро, который они хотят вывести. Но их общий баланс заблокирован из-за бонуса, и они не могут вывести выигрыш. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Бразилии возникла проблема с депозитом. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства внесения депозита, деньги на его счет так и не поступили. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрокка из Германии внесла деньги в ninecasino со счета мужа, за что получила предупреждение. Несмотря на это, ей разрешили продолжать играть и активировать бонусы. Сейчас у нее проблемы с выводом средств, и она обращается за советом по ситуации. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получила свои деньги от казино.

У игрока из Северного Рейна-Вестфалии, Германия, были проблемы с выводом 50 €, которые не были зачислены на счет, и сумма была списана, но не отражена на игровом счете. Жалоба была закрыта, так как игрок решил ее с казино.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Соединенного Королевства проблемы с задержкой вывода средств. Сумма в размере 150 фунтов стерлингов была запрошена 10 рабочих дней назад. Несмотря на заявление казино об обработке платежа, игрок до сих пор не получил средства. Игрок несколько раз запрашивал номер для отслеживания, но был проигнорирован. Позже игрок сообщил нам, что деньги сначала были отклонены банком, но позже он успешно получил свой выигрыш. Таким образом, эта жалоба может быть закрыта как решенная.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции заявил, что его бонусный выигрыш не должен был быть уменьшен, поскольку он получил неверную информацию от службы поддержки казино, но информация в Условиях казино была верной. В конечном итоге проблема была решена, поскольку казино предложило игроку компенсацию в виде бонуса в качестве жеста доброй воли.

Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.