Обзор Winsane Casino

Игрок из Италии запросил самоисключение из нескольких казино, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть. Он идентифицировал себя как заядлого игрока, проходящего лечение, и потребовал вернуть свои средства, поскольку его самоисключение не было соблюдено. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что самоисключение необходимо запрашивать индивидуально в каждом казино, поскольку централизованной системы для лицензированных казино Кюрасао не существует. Несмотря на попытки оказать помощь, команда пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую поддержку в этом случае, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Германии столкнулся с невозможной верификацией в казино: ненужными и слишком конкретными запросами документов и отсутствием ответа в течение 5 дней после загрузки каждого документа. Это сделало проверку невозможной. Игрок сообщил, что его счет за мобильный телефон был отклонен, несмотря на то, что он был указан в качестве приемлемого документа, а после завершения проверки личности его статус был сброшен, что вынудило его начать все сначала. Игрок уже разыграл свой выигрыш. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь, так как выигрыш уже был разыгран, и игроку было напомнено, что в будущем он должен незамедлительно связаться с нами.

Игрок из Германии сделал депозит с приветственным бонусом и отменил бонус после подтверждения баланса, но его вывод в размере 3000 евро был отклонен из-за невыполненных требований по отыгрышу бонуса. Казино сослалось на пункт, которого нет ни в немецких, ни в английских положениях и условиях. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока по поводу возможной ошибки отображения в отношении выигрышей реальных денег и подчеркнула, что казино действовало правильно, вернув первоначальный депозит. Дело было закрыто с надеждой, что казино решит проблему отображения, чтобы предотвратить будущие недоразумения.

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом средств, и он обратился за помощью в их решении. Мы попытались собрать больше информации, задав игроку несколько вопросов, касающихся его истории вывода средств, использования бонусов, проверки KYC и статуса вывода средств. Однако на наши запросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австралии внес депозит на сумму 100 долларов, но не смог найти логин для игр на реальные деньги на сайте казино. Мы попытались собрать дополнительную информацию и спросили, использовалось ли VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адресов и правильно ли зарегистрировался игрок, отметив, что Австралия является юрисдикцией с ограниченным доступом. Игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Австралии запросил вывод средств 06.09.2024, но запрос оставался в ожидании в течение двух недель, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Условия казино гласили, что платежи обрабатываются в течение трех дней, что не было соблюдено, а поддержка не указала четких сроков решения. После общения и предоставления документов относительно проблем с верификацией аккаунта и технических ошибок на сайте казино жалоба была эскалирована. В конечном итоге аккаунт игрока был верифицирован, и вывод $800 AUD был успешно обработан на ее криптокошелек. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии успешно выиграл и запросил вывод R$ 1400.00 07/30/24, но столкнулся с задержками, несмотря на выполнение инструкций казино по смене методов вывода. После шести дней ожидания и получения повторных общих ответов от службы поддержки игрок выразил обеспокоенность ситуацией, а также столкнулся с проблемами с предоставленным адресом электронной почты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что депозит был завершен, что привело к закрытию жалобы. Мы выразили признательность игроку за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой получения платежей от Casinoly. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что проверка еще не запрашивалась, и через три рабочих дня выразил разочарование. Позже игрок сообщил, что выигрыш выплатил Casinoly. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Мы связались с казино и узнали, что заявки на вывод средств наконец-то обработаны, а игрок получила свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств шесть месяцев назад. К сожалению, платеж был ожидающим и позже полностью исчез со счета. В ответ казино извинилось за задержку и сообщило игроку, что его платеж уже обработан. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.