Обзор Winsane Casino

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с постоянными трудностями с проверкой аккаунта, предоставив несколько одобренных документов без успеха. Даже после многократного прохождения проверки она часто возвращалась в статус ожидания, и игрок получал грубое обслуживание при обращении за помощью. Несмотря на попытки решить проблему, игрок не был уверен в следующих шагах для проверки своего аккаунта. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии был разочарован Winsane, так как его попытки вывести средства не увенчались успехом, а вместо этого деньги были зачислены обратно на его игровой счет под предлогом продолжающихся проверок. Он ждал своего первого вывода около недели, ссылаясь на ненадежную практику по сравнению с другими платформами. Проблема была отмечена как потенциально решенная, но без подтверждения от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил самоисключение из нескольких казино, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть. Он идентифицировал себя как заядлого игрока, проходящего лечение, и потребовал вернуть свои средства, поскольку его самоисключение не было соблюдено. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что самоисключение необходимо запрашивать индивидуально в каждом казино, поскольку централизованной системы для лицензированных казино Кюрасао не существует. Несмотря на попытки оказать помощь, команда пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую поддержку в этом случае, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Германии столкнулся с невозможной верификацией в казино: ненужными и слишком конкретными запросами документов и отсутствием ответа в течение 5 дней после загрузки каждого документа. Это сделало проверку невозможной. Игрок сообщил, что его счет за мобильный телефон был отклонен, несмотря на то, что он был указан в качестве приемлемого документа, а после завершения проверки личности его статус был сброшен, что вынудило его начать все сначала. Игрок уже разыграл свой выигрыш. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь, так как выигрыш уже был разыгран, и игроку было напомнено, что в будущем он должен незамедлительно связаться с нами.

Игрок из Германии сделал депозит с приветственным бонусом и отменил бонус после подтверждения баланса, но его вывод в размере 3000 евро был отклонен из-за невыполненных требований по отыгрышу бонуса. Казино сослалось на пункт, которого нет ни в немецких, ни в английских положениях и условиях. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока по поводу возможной ошибки отображения в отношении выигрышей реальных денег и подчеркнула, что казино действовало правильно, вернув первоначальный депозит. Дело было закрыто с надеждой, что казино решит проблему отображения, чтобы предотвратить будущие недоразумения.

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом средств, и он обратился за помощью в их решении. Мы попытались собрать больше информации, задав игроку несколько вопросов, касающихся его истории вывода средств, использования бонусов, проверки KYC и статуса вывода средств. Однако на наши запросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австралии внес депозит на сумму 100 долларов, но не смог найти логин для игр на реальные деньги на сайте казино. Мы попытались собрать дополнительную информацию и спросили, использовалось ли VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адресов и правильно ли зарегистрировался игрок, отметив, что Австралия является юрисдикцией с ограниченным доступом. Игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при попытке закрыть свой аккаунт в Supabet. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить закрытие по электронной почте, аккаунт остался открытым. После дальнейшего общения он успешно предоставил необходимую информацию, и казино впоследствии закрыло его аккаунт. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило закрытие аккаунта игрока.

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил никакого ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки по электронной почте и в чате. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что аккаунт может быть закрыт. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод $400 NZD 26 января 2025 года, но запрос оставался в ожидании почти неделю, несмотря на то, что в условиях казино указано время обработки до 72 часов. Он пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но получал только одни и те же бесполезные ответы. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша в размере €450 из Cashwin, несмотря на заверения службы поддержки, что его дело будет рассмотрено в приоритетном порядке. Он завершил процесс KYC, который включал подачу более 20 документов, но вывод не был обработан в течение обещанных 72 часов. Проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с проверкой аккаунта в казино, поскольку они неоднократно отклоняли ее фотографию с его удостоверением личности и запиской. Проблема была решена после того, как игрок успешно подтвердил свой аккаунт, отправив несколько фотографий. После этого он решил закрыть аккаунт, и игрок считает, что дело решено.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии выиграл €230, сделав ставку с депозитом в €10, и запросил вывод, который был обещан в течение 72 часов, но он остался необработанным, несмотря на неоднократные запросы. Он также обвинил казино в прошлом мошенническом поведении в отношении аннулированного баланса. После длительного процесса и выражения своего недовольства игрок подтвердил, что он наконец получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, которая оценила его сотрудничество.

Игрок из Австрии выиграл €2400, но столкнулся с постоянными запросами на проверку от казино, поскольку он несколько раз отправлял необходимые документы. Игрок подозревал, что казино намеренно задерживает выплату. После нескольких сообщений счет игрока в конечном итоге был проверен, и первый вывод был успешно обработан после значительных колебаний. Игрок сообщил о получении второго платежа после четырехдневного ожидания, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии не мог удалить свой аккаунт казино, который он пытался закрыть месяцами и обращался в службу поддержки несколько раз. Ранее аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости, но он снова был открыт, и он не смог его закрыть. Проблема была решена после того, как он предоставил скриншот жалобы казино через чат, что привело к тому, что его аккаунт был навсегда заморожен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии пытался вывести более 200€ с 23 января, сталкиваясь с многократными задержками и бесполезными ответами от службы поддержки. Он подтвердил, что не играл с бонусными деньгами и не использовал бесплатные вращения. Проблема была решена, поскольку выигрыши были отправлены ему в тот же день, когда он решил закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после подтверждения успешного вывода.

Игрок из Португалии успешно сделал крипто-депозит в размере €50 14 февраля, но средства не поступили в казино. Несмотря на предоставление доказательства транзакции, он не получил ни денег, ни удовлетворительного ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, когда депозит был зачислен на его счет.

Игрок из Чехии подал запрос на вывод средств 13 января, но он остается в состоянии ожидания, и средства не поступили. Казино утверждает, что финансовый отдел должен обработать много выводов, заверяя игрока, что ее выигрыш будет обработан в ближайшее время.

Игрок из Италии успешно верифицировал свой аккаунт, но столкнулся с проблемами при выводе средств, сумма которых была ниже дневного лимита. В течение последних 3–4 дней вывод был заблокирован системой, без каких-либо объяснений со стороны службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок получил разрешение на вывод €100, и впоследствии все выигрыши были успешно выведены. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.