Обзор BC.Game Casino

Игрок из Австрии сталкивается с проблемами вывода средств из-за недавнего ограничения обслуживания в ее регионе со стороны BC.GAME, который заблокировал доступ к ее счету. После обращения в службу поддержки она отправила запрос на вывод средств по электронной почте, но не получила ответа в течение нескольких дней. Она выражает разочарование в связи с отсутствием предварительного уведомления об ограничении обслуживания и задержкой в обработке ее вывода.

Игрок из Германии выразил обеспокоенность по поводу игровой зависимости и пожалел, что играл в bc.game после того, как ему запретили играть в азартные игры в Германии. Он внес депозит в размере от €95 000 до €99 000 без каких-либо мер защиты игроков. Он запросил возврат своих средств из-за доступности казино, несмотря на его самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу, поскольку игрок явно не сообщил казино о проблеме с азартными играми и не запросил самоисключение до дополнительных депозитов. Таким образом, не было оснований для запроса возврата от его имени.

Игрок из Мексики хочет подать жалобу на нечестную практику казино, заявив, что более половины его выигрышей уходит в банк, вместе с вычетами из различных бонусов и миссий. Несмотря на обращение в службу поддержки, он чувствует себя отвергнутым.

Игрок из Швейцарии успешно вывел средства трижды, но столкнулся с проблемами при четвертом выводе, получив сообщение об ошибке о приостановленных разрешениях. Несмотря на прохождение расширенного KYC и верификацию, они все еще не могут вывести средства и не получили ответа от службы поддержки.

Игрок из Украины не увидел, что его депозит в размере 5091 гривны был зачислен на его счет в казино или возвращен. Несмотря на обращение в службу поддержки, они не получили четких сроков или адекватных обновлений относительно задержки. После подачи жалобы средства были зачислены на его счет после ожидания в 12 дней. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Индии сообщает о проигрыше в общей сложности 20 000 рупий, играя в различные игры, включая Deal or No Deal и Plinko, с небольшими ставками. Он выражает разочарование по поводу производительности платформы.

Игрок из Германии сделал ставку в размере €7717.93 на игру Crash, но потерял все средства из-за задержек в игре во время вывода средств. Он запросил возврат всего баланса, указав задержку как причину своего проигрыша. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без видеозаписи инцидента, которая была необходима для определения причины задержки, они не смогли оказать дальнейшую помощь. Было отмечено, что технические проблемы не обязательно могли быть виной казино, и жалоба была впоследствии закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами на bc.game, зарегистрировавшись как немецкий пользователь, несмотря на ограничения сайта против немецких игроков. После проверки своего аккаунта он теперь не может получить доступ к сайту.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с депозитом в размере 300 INR, который не был зачислен на его кошелек BC Game, несмотря на многочисленные попытки связаться с сайтом для получения поддержки. Они не получили никакого ответа от службы поддержки BC Game.

Игрок из Индии не смог снять деньги из-за утерянной SIM-карты, из-за чего она не могла получить доступ к своему аккаунту. Она создала новый аккаунт, но столкнулась с отказом в проверке личности, поскольку те же документы уже были отправлены с предыдущим аккаунтом. Игрок запросил возможность снова подтвердить свою личность. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой с депозитом, поскольку сумма была списана с его банковского счета, но не зачислена на его счет в казино. Они обратились за помощью в извлечении своих средств. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтверждение, что привело к успешному извлечению его депозита. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Азербайджана не смог вывести средства из-за проблемы с верификацией, так как фотография ее паспорта не была принята. Несмотря на многочисленные попытки и общение со службой поддержки, ей сообщили, что ее записи верификации совпадают с записями других счетов, что она отрицала, заявив, что это ее первое посещение казино. Она обратилась за помощью в выводе оставшихся средств. Проблема была решена после того, как игрок успешно завершил процесс KYC и вывел свой баланс. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, который изначально был обработан, но позже заблокирован его банком из-за возврата, запрошенного платежным посредником DYNAMIC PAY. Несмотря на предоставление банковских выписок и доказательств, служба поддержки казино осталась безответственной и не предложила приемлемого решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии не смог снять деньги со своего счета в казино из-за приостановки вывода средств, несмотря на то, что он прошел процедуру KYC и был пользователем уровня 50+. Игрок не смог подтвердить свой адрес электронной почты, что могло способствовать возникновению проблемы вывода средств. Жалоба была решена после того, как казино подтвердило, что счет вернулся в нормальное состояние, что позволило игроку продолжить вывод средств. Игрок подтвердил разрешение, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Santa Fe был закрыт из-за предполагаемых нарушений правил. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, запросил разъяснения по указанным нарушениям и потребовал вернуть свой счет и средства. Расследование показало, что игрок открыл несколько счетов, что противоречило правилам казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку доказательства подтверждали решение казино закрыть счет.

Игрок из Флориды столкнулся с трудностями при выводе своего баланса в размере $2563.10 после того, как ему сообщили, что его действующие водительские права не принимаются для проверки KYC, поскольку казино допускает только удостоверения личности или паспорта. Он столкнулся с трудностями из-за местных правил, которые не позволяют ему иметь оба вида удостоверения личности, и почувствовал, что сайт пытается заблокировать его возможности вывода, несмотря на идентификацию известных криптоадресов. Игрок попросил нас закрыть жалобу после того, как проблема была решена казино к его удовлетворению.

Игрок из Германии успешно вывел часть своего выигрыша, но остаток был заблокирован без четкого объяснения. После обращения в команду по жалобам игрок подтвердил, что проблема теперь решена. Казино указало, что никаких блокировок с их стороны не было и что вывод средств уже был обработан.

Игрок из Великобритании 12 ноября 2024 года поднял спор относительно технической проблемы в BC Game, из-за которой его ставки в размере 200 долларов США на Immersive Roulette были обработаны как ставки в размере 2000 долларов США. Несмотря на предоставленные скриншоты в качестве доказательства, его VIP-хост не решил проблему должным образом к удовлетворению игрока. Она потребовала возмещения в размере 4000 BCD, утверждая, что технические проблемы должны сделать ставки недействительными. Жалоба была закрыта как отклоненная после решения игрока отозвать спор.

Игрок из Румынии заблокировал свой аккаунт BC Game и столкнулся с многочисленными ошибками проверки KYC, а также проблемами с доступом к своему аккаунту из-за проблем с 2FA. Казино пометило игрока как пользователя с высоким уровнем риска, что привело к блокировке его средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что процесс проверки был успешно завершен. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами вывода средств со своего счета BC Game после того, как ему случайным образом потребовали пройти расширенную процедуру KYC, в которой ему было отказано. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил четкого решения и не смог получить доступ к своему балансу, хотя ему сказали, что основной сайт заблокирован в его стране. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, и пришла к выводу, что счета игрока были заблокированы из-за нарушения условий казино, в частности, в отношении использования нескольких счетов. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку политика казино запрещает такие действия.

Игрок из Индии сообщил о сбое во время игры в блэкджек Ezugi Live Dealer, из-за которого не удалось сделать четыре ставки, что привело к дефициту в размере 200 долларов. Несмотря на то, что игрок потратил более восьми часов на попытки решить проблему с поддержкой Ezugi и BC.Game, он обнаружил, что служба поддержки клиентов BC.Game неэффективна и бесполезна в обработке возврата средств. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение возврата средств за ставки, а BC.Game признала наличие ошибки со своей стороны. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами KYC из-за повторных отказов в принятии документов, что привело к уведомлению о том, что дальнейшие заявки не допускаются. Несмотря на предоставление четких и актуальных фотографий паспорта, игрок получил минимальный ответ от службы поддержки казино, ожидая вывода средств. Казино подтвердило, что вывод средств прошел успешно и что статус счета нормальный, но призвало игрока пройти процедуру KYC. Без подтверждения со стороны игрока жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Индии запросил разблокировку своего счета в казино, который был закрыт из-за ошибки с идентификацией. Они подчеркнули, что это был их единственный счет, на котором были удержаны деньги. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на нарушение условий в отношении нескольких счетов. В результате жалоба была закрыта, а запрос игрока не мог быть поддержан.

Игрок из Индии сделал депозит в размере 4000 INR в BC Games 4 ноября 2024 года, но средства не были отражены на игровом счете, несмотря на то, что транзакция была отмечена как завершенная. Он сообщил о трудностях в общении со службой поддержки и выразил обеспокоенность по поводу дополнительных депозитов в размере 7000 INR, которые также остались не зачисленными. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования и запросила у игрока необходимые документы и видеодоказательства для продолжения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Индии запросил разблокировку своего счета в казино, который был закрыт из-за случайного действия его ребенка. Он подчеркнул, что не намерен оспаривать какую-либо сумму и хотел бы восстановить доступ к своему ценному счету. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что, поскольку к счету получил доступ третий человек и он был закрыт с нулевым балансом, они не могут оказать дальнейшую помощь. Соответственно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано быть осторожным при доступе к счету в будущем.

Игрок из Индии успешно осуществил три вывода, но средства не были зачислены на его банковский счет. Несмотря на предоставление доказательств и выполнение запросов в службу поддержки в режиме реального времени, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия достаточной информации для продолжения расследования.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе средств из BC.Game после того, как его попросили пройти KYC, что неоднократно отклонялось, несмотря на предоставление необходимых доказательств. Кроме того, общение со службой поддержки оказалось неэффективным, и игрок выразил разочарование из-за отсутствия помощи при попытке вывести около 500 долларов выигрыша. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой с депозитом, который не был получен в течение восьми дней, а служба поддержки клиентов не оказала помощи. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую документацию для решения проблемы. Однако, поскольку от игрока не было получено подтверждения решения, жалоба была отклонена.

Игрок из Индонезии столкнулся с блокировкой аккаунта после подачи расширенной проверки KYC, несмотря на то, что он сделал несколько снятий на общую сумму почти $10 000 без проблем в течение года. После возникновения проблем с ролловером для недавнего запроса на снятие средств и последующих сообщений в службу поддержки, его аккаунт был заблокирован без четкого объяснения и остался без ответа. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и обнаружила, что казино закрыло аккаунт из-за нескольких аккаунтов, связанных с саморефералами и злоупотреблением бонусами. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано придерживаться положений и условий казино, чтобы предотвратить будущие проблемы.

Игрок из Мексики выразила разочарование по поводу халатности казино в отношении ее запроса на возврат средств, который включал доказательства транзакции из Banxico. Несмотря на многочисленные сообщения, казино продолжало давать автоматические ответы, не решая проблему, что заставило ее рассмотреть возможность судебного иска. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок решила закрыть дело, поскольку она вела его с соответствующими органами, Condusef. Жалоба была отклонена на основании ее явной просьбы, и команда выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Германии уведомил казино о своей игровой зависимости и запросил закрытие счета, но казино вместо этого предложило перерыв. После неоднократных попыток запросить частичный возврат средств, но безуспешно, игрок планировал подать в суд на казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к закрытию счета игрока и завершению процесса возврата понесенных чистых убытков. Однако игрок остался недоволен данными о транзакциях, предоставленными казино, и настоял на получении полного списка транзакций, что привело к потенциальной эскалации проблемы. Команда по рассмотрению жалоб указала, что дальнейшее рассмотрение жалобы невозможно из-за проблем с GDPR, и теперь закроет дело.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой в своей учетной записи, поскольку его Google Authenticator был отключен для игры в казино, что повлияло на доступ. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Венесуэлы сообщил, что администраторы казино продвигали акции, которые не были выполнены, и банили игроков за запросы о платежах. Хотя они утверждали, что платежи обрабатывались в течение 24 часов, часто это занимало более 96 часов без какой-либо связи. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что казино оплатило акцию. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Японии заявил о праве на получение бонусов на общую сумму $37 000 из-за нескольких крупных депозитов, но казино отказалось их удовлетворить, сославшись на неясные ограничения. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, но в конечном итоге пришла к выводу, что игрок уже сделал ставки на свои депозиты и вывел средства, что привело к убеждению, что он больше не имеет права на бонусы. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Японии не смогла войти в свою учетную запись казино и получила сообщение «Требуется верификация учетной записи» после очистки кэша, как предложила служба поддержки. Она предоставила водительские права для прохождения процедуры KYC, но не предоставила требуемое доказательство права собственности на свою учетную запись. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но из-за отсутствия коммуникации и неспособности отвечать на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при внесении депозита в размере ₹3000 в BC GAME, где сумма не появилась в его кошельке. Несмотря на то, что он был VIP-участником, он столкнулся со значительными задержками в ответах службы поддержки и был разочарован длительным процессом разрешения жалоб. После предоставления необходимой документации и доказательства успешной транзакции игрок получил подтверждение того, что его депозит был успешно зачислен. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой вывода средств в Bc Game Casino из-за ошибки KYC, связанной с некорректным предоставлением персональных данных. Несмотря на то, что он обратился по электронной почте с просьбой исправить проблему и запросить помощь, казино не ответило, в результате чего игрок не смог продолжить процесс KYC. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих прав, заблокировав счет из-за предоставления неточной информации и использования чужой идентификации. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог предоставить действительные документы и не выполнил требования KYC казино.

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемой внесения денег в казино, так как депозит не был получен, несмотря на предоставление идентификатора транзакции и идентификатора запроса. Казино позже подтвердило, что депозит был зачислен на его счет. Однако без ответа от игрока для проверки этой информации жалоба была решена путем отклонения. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу, если это необходимо.

Игрок из России не смог получить доступ к своему аккаунту на BC.GAME из-за сообщения «требуется верификация аккаунта» после внесения депозита. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа и пытался вернуть свой депозит. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он предоставил необходимые документы, удостоверяющие личность, для верификации, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с депозитом в размере 800 рупий, внесенным 9 дней назад, поскольку казино заявило, что не получило платеж, несмотря на то, что он предоставил четкое доказательство транзакции. Он обратился за помощью в зачислении внесенной суммы на свой счет. После многочисленных сообщений и запросов на дополнительную документацию казино заявило, что не получило от него необходимого видеодоказательства и других данных. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы казино о предоставлении информации.

Игрок из Индии не смог получить доступ к своему аккаунту казино из-за потери двухфакторной аутентификации. Мы попытались собрать больше информации и продлили время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нигерии сообщил о продолжающемся общении со службой поддержки относительно проблемы с игрой, которая не была справедливо компенсирована. Хотя служба поддержки признала, что ошибка была исправлена, игрок выразил разочарование тем, что компенсация была ограничена всего 100, что было значительно меньше фактически понесенных потерь. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игровой процесс игрока привел как к победам, так и к поражениям на основе отображаемых и вычитаемых сумм, и поскольку каждая ставка достигла окончательного результата, дальнейшая помощь не может быть предоставлена. Поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из США получил бан от BC.Game без объяснения причин и не получил ответа на свои электронные письма или сообщения Discord. Это произошло, когда они были в процессе выигрыша джекпота, что привело к разочарованию в общении казино и урегулировании ситуации. Команда по жалобам способствовала общению с казино, что в конечном итоге привело к разблокировке учетной записи игрока и обработке его вывода почти через два месяца. Команда по жалобам получила квитанцию о возврате средств, а также было подтверждено, что игрок продолжал играть в казино, что позволило пометить жалобу как решенную.

Игрок из Японии, используя VPN, столкнулся с проблемами в BC Game, где ему было отказано в призе за спин из-за возможного предварительного создания учетной записи, связанной с его идентификатором устройства или IP-адресом. Кроме того, несмотря на внесение депозита на сумму более 10 долларов, он не получил объявленный бонус за депозит, который оставался заблокированным даже после выполнения требований по отыгрышу. Попытки решить эти проблемы через службу поддержки привели к неадекватной помощи. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы и запросы на документацию, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии сообщил о проблеме с внесением 15 000, которые не были зачислены на его счет с 3 октября. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, включая скриншот и выписку из банка, казино отрицало получение средств и ответило непрофессионально. После многочисленных сообщений и апелляций игрок в конечном итоге получил депозит. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игроку из Объединенных Арабских Эмиратов приостановили вывод средств в BC.Game после крупного запроса на вывод в размере 990 долларов США, ссылаясь на «Провал аудита». Несмотря на попытки выполнить многочисленные запросы на проверку, включая предоставление удостоверения личности и другой документации, вывод остался заблокированным, и игрок заподозрил, что казино пытается помешать ему получить доступ к своим средствам. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что на счете игрока был почти 0 долларов США, когда он был закрыт, поскольку средства от неудавшегося вывода были потеряны в процессе игры. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, так как сумма вывода была возвращена обратно на его кошелек из-за проблемы с обменом. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, процесс возврата не продвинулся. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил детали возврата и подачу тикета, что привело к успешному решению проблемы вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Австралии выполнил все необходимые процедуры проверки KYC и 2FA, но не смог вывести средства из казино. Несмотря на то, что его верификация была принята, игрок получил неопределенные ответы от службы поддержки в чате. Было подтверждено, что проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Нигерии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в BC Game, который оставался закрытым после обвинений в том, что верификация была связана с другими аккаунтами. Несмотря на просьбу игрока вывести свой выигрыш в размере более 500 000 найр, мы сообщили игроку, что открытие нескольких аккаунтов запрещено, и они не могут оказать дальнейшую помощь из-за этого нарушения. В результате жалоба была закрыта, а игроку было рекомендовано воздержаться от подобных действий в будущем.

Игрок из Бразилии не мог получить доступ к своему аккаунту в течение 4 дней из-за проблем с кодом проверки 2FA. Несмотря на обращение в онлайн-поддержку и отправку нескольких писем, он не получил никакой помощи. Мы попытались связаться с казино, узнав, что проблема, по-видимому, заключается в том, что игроку необходимо пройти процедуру KYC в казино. Игрок не ответил на наши запросы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Люксембурга не смог получить доступ к своему аккаунту в Bc Casino, несмотря на попытки сбросить пароль. Он выразил желание продолжить игру, но в настоящее время был заблокирован для повторного входа на сайт. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, подтвердив, что аккаунт игрока был ограничен из-за местоположения. Игрок запросил возврат своего баланса и предоставил необходимую документацию, но требовалась дополнительная проверка. В конечном итоге жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды.

Игрок из Израиля не смог снять около $200 со своего счета в казино. Он пытался сделать несколько снятий, все из которых были заблокированы без четких объяснений. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации о статусе верификации игрока и требованиях казино, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии сообщил, что его аккаунт был взломан, что привело к выводу 1136,26 XRP на неизвестный счет без его согласия. Команда по жалобам связалась с казино, которое заявило, что безопасность электронной почты игрока была взломана, что привело к деактивации 2FA. Команда пришла к выводу, что вина лежит на виновнике преступления, а не на казино, и призвала игрока сообщить об инциденте властям. В конечном итоге команда не смогла оказать дальнейшую помощь в возврате средств.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе 1113 USDT из казино, поскольку ее процесс верификации не прошел из-за заявлений о предоставлении документов, связанных с другим профилем. Несмотря на то, что у нее был только один счет, она была готова предоставить любые запрошенные документы для завершения верификации. После продолжительных препирательств по поводу нескольких счетов казино в конечном итоге согласилось вернуть ее депозиты со счетов, которые были закрыты из-за нарушения положений и условий. Игрок получил частичный возврат в размере 200 долларов США со своего последнего счета, и после разъяснений от казино было подтверждено, что никаких дальнейших возвратов не требуется. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения того, что игрок удовлетворен результатом.

У игрока из Италии возникли проблемы с доступом к аккаунту и выводом средств на bc.game. После успешного завершения процесса KYC для второго аккаунта из-за того, что он не получил ссылку для сброса пароля для первого аккаунта, он столкнулся с проблемами проверки KYC, которые заблокировали его средства на сумму около 3 тыс. Несмотря на подачу необходимых документов и обращение за поддержкой, он не получил решения и все еще ждал ответа. Проблема была решена путем подтверждения того, что опасения игрока были рассмотрены, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из России испытывал постоянные проблемы с выводом средств из BC.Game Casino, где ее счет сталкивался с задержками и неоднократной приостановкой привилегий вывода, несмотря на прохождение проверки KYC. После серии крупных выигрышей ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись, а общение со службой поддержки было бесполезным, что заставило ее заподозрить нежелание казино выплачивать большие суммы. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, и обнаружила, что ее счет был связан с несколькими другими счетами, что являлось нарушением Условий и положений казино. В результате ее жалоба была отклонена как необоснованная.

У игрока из Южной Кореи было два аккаунта в BC Games, которые были закрыты из-за проблем с KYC, что препятствовало доступу и выводу $140 000. Игрок посчитал ситуацию несправедливой и не получил надлежащих ответов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что закрытие было связано с нарушением положений и условий казино в отношении нескольких аккаунтов. В результате жалоба была отклонена, а игроку сообщили, что дальнейшая помощь не может быть предоставлена.

Игрок из Индии заблокировал свой счет казино, и он не смог получить доступ к своим оставшимся средствам. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и подтвердила, что счет игрока был закрыт из-за нарушения Условий и положений казино, связанных с созданием нескольких счетов. Также было отмечено, что баланс счета игрока был равен нулю на момент закрытия, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе 35 000 INR из-за неудачной проверки KYC после того, как он ошибочно предоставил удостоверение личности своего сына. Казино не позволило игроку вывести средства до завершения проверки KYC и не предоставило возможности повторной проверки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о дальнейшем расследовании.

Игрок из Словакии получил приостановленный вывод средств из-за возможных ограничений, связанных с несколькими аккаунтами, зарегистрированными на одном IP и устройстве. Они спросили о возможности блокировки других аккаунтов и продолжения использования только одного. Казино позволило игроку выбрать один аккаунт для сохранения, заблокировав остальные шесть аккаунтов. Игрок подтвердил выполнение запроса и выразил благодарность за решение. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Нигерии внес на свой счет BC.Game #24800 11 сентября 2024 года, но история транзакций осталась пустой, что свидетельствует о том, что казино не получило средства, несмотря на то, что счет игрока был дебетован. Мы попросили игрока ответить и предоставить необходимую документацию, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Бразилии не мог получить доступ к своему аккаунту казино и не получал ответов от службы поддержки BC.Games. Она внесла депозит в размере 30 реалов, но не смогла восстановить пароль из-за просроченных ссылок. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и продлила срок ее разрешения, поскольку назначенный решатель был в отпуске. В конечном итоге жалоба была отклонена по прямому запросу игрока, что указывает на то, что она решила закрыть вопрос без дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии столкнулся с блокировкой счета после попытки вывести 400 USDT, оставив на счете 50 USDT. Несмотря на отправку необходимой информации в службу поддержки, он не получил ответа, и счет остался заблокированным. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что игрок нарушил условия казино, создав несколько счетов. В результате было установлено, что казино действовало правильно, конфисковав его выигрыш и закрыв счет, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины столкнулся с ограничением счета в BC.Game, несмотря на то, что он прошел как обычную, так и расширенную проверку KYC. Из-за постоянных задержек у него было заблокировано $6200, а также он не получил бонус в размере около $6000, который должен был быть выплачен на основе его ставок. Сообщалось, что проблема была решена, поскольку казино подтвердило, что счет был восстановлен до нормального состояния 16 сентября. Однако без дальнейшего подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Квебека сообщил о потере $300 со своего счета в казино. После обращения в службу поддержки казино признало несанкционированное подключение и заблокировало счет, но они не стали отвечать на вопросы о разблокировке счета и решении проблемы пропавших средств. Мы попытались собрать больше информации у игрока, но не получили ответа на его запросы. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Финляндии столкнулся со спором по поводу ставки, которая необъяснимым образом выросла с $46 до $8015,42 в игре «Mines». Несмотря на то, что казино потребовало доказательств того, что он не вводил вручную такую высокую ставку, оно настаивало на том, что ставка была сделана «добросовестно». Он считал, что это ошибка, особенно учитывая его историю ставок почти на $200 000. Проблема была решена путем отклонения жалобы из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт после того, как ошибочно отправил не тот документ во время проверки KYC, и запросил руководство о том, как восстановить доступ к своему аккаунту и средствам. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что игрок был связан с несколькими аккаунтами, что является нарушением условий казино. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку игроку не разрешили получить доступ к своим средствам из-за этого нарушения политики. Игроку напомнили, что на одного человека разрешен только один аккаунт, и любые нарушения могут привести к ограничениям по аккаунту.

Игрок из Швейцарии выиграл $5000 Week Raffle в BCGame Casino, но столкнулся с блокировкой аккаунта для вывода средств, несмотря на прохождение большей части KYC-проверок. Общение с живой поддержкой не решило проблему. После того, как игрок прошел KYC, проблема была решена, что игрок подтвердил позже.

Игрок из Индии внес $20 000 в BTC и выиграл $254 000, но его запросы на вывод средств были отклонены для рассмотрения. Несмотря на одобрение KYC и получение неоднократных заверений в том, что нужно ждать от службы поддержки клиентов, игрок чувствовал себя застрявшим в цикле без обновлений. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Бельгии внес деньги в казино, но они не были зачислены на его кошелек bc.game, несмотря на то, что ему сообщили об этом. Мы попытались собрать дополнительную информацию, запросив у игрока подробности транзакции и другие разъяснения. Однако игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой риска в своей учетной записи пользователя BC.Game и искал решение. Представитель казино заявил, что учетная запись была заблокирована из-за угроз самоубийства, сделанных во время взаимодействия с живой поддержкой. Поскольку игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о предоставлении дополнительной информации, дело было отклонено из-за недостаточности деталей для продолжения дальнейшего расследования. Группа по жалобам осталась открытой для оказания помощи игроку, если общение будет возобновлено в будущем.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами в казино, поскольку его разрешения на вывод средств и чаевые были приостановлены. Жалоба была решена и закрыта после того, как игрок подал еще одну жалобу, используя другой аккаунт на casino.guru. Аккаунт игрока был восстановлен после успешного завершения расширенного процесса KYC.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе денег, поскольку ее счет был ограничен, несмотря на успешное размещение ставок. После обращения в службу поддержки для завершения KYC ей сообщили, что было обнаружено несколько счетов, но она настаивала, что у нее был только один счет, а у ее мужа — другой. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, опция KYC оставалась отключенной. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино по блокировке счета и ограничению вывода средств были поддержаны из-за использования одного и того же устройства обоими игроками, что привело к срабатыванию мер безопасности против потенциального использования нескольких счетов. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт BC.Game 2 июня за то, что он якобы использовал слово «самоубийство», что казино назвало нарушением своих условий. Несмотря на извинения за ошибку и лояльность к игроку, он не получил никакого решения и запросил доступ к своему аккаунту и средствам. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что на момент закрытия активный баланс аккаунта игрока был равен нулю. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку не было средств для вывода.

Игрок из Нигерии открыл новый счет, внес 100 000 нигерийских найр и успешно выиграл деньги. Однако после попытки снять деньги его счет был заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких счетов, что он отрицал, утверждая, что использовал общий Wi-Fi. Он выразил обеспокоенность тем, что его выигрыши могут быть обмануты. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что казино предоставило доказательства наличия нескольких счетов, что привело к выводу, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Игрок из Перу столкнулся с проблемами проверки KYC после того, как не смог получить доступ к ранее взломанному аккаунту. Несмотря на попытки завершить процесс проверки, казино заблокировало ее аккаунт и не отреагировало эффективно на ее запросы в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб определила, что создание ею нескольких аккаунтов нарушало условия казино, что привело к конфискации ее выигрышей и закрытию аккаунта. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возврат средств в данных обстоятельствах.

Игрок из Нигерии сообщил о мошенничестве со стороны казино, которое приостановило его вывод средств и потребовало расширенной проверки. После нескольких неудачных попыток и заблокированного аккаунта он получил уведомление о том, что аккаунт заблокирован из-за использования запрещенных методов, однако его средства остались недоступными. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и поддержала решение казино о постоянном закрытии аккаунта из-за признаков отредактированных документов, предоставленных для KYC, что является нарушением условий казино. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано избегать использования сомнительных документов в будущем.

Игрок из Индии столкнулся с ошибкой проверки учетной записи из-за того, что был помечен как пользователь, представляющий риск, и обратился за помощью для решения проблемы. Сообщалось, что на его счете был баланс в размере 400 000 индийских рупий, которые он хотел снять. Однако было установлено, что он нарушил условия казино, создав несколько учетных записей, что привело к невозможности оказать ему дальнейшую помощь. Поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии не смог получить доступ к своему аккаунту BC Game, баланс которого превышал 2000 INR, из-за проблем с верификацией. Аккаунт был заблокирован, поскольку он не предоставил необходимые документы и не ответил на наши запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Индии отклонили KYC из-за нескольких счетов, несмотря на то, что у него был одобрен KYC на другом счете с теми же документами. Он хотел вывести свои деньги, но не смог повторно подать заявку на проверку KYC. Игрок нарушил правила и условия казино, создав второй счет, зная, что его предыдущий счет был заблокирован. В результате жалоба была отклонена, и помощь не могла быть оказана.

Игрок из Британской Колумбии выиграл 6K Canadian в ETH и столкнулся с проблемами при выводе средств. После первоначального отказа и ограничения счета игрок прошел расширенную процедуру KYC, но счет остался заблокированным для вывода средств. Проблема была решена, когда казино разблокировало вывод средств игрока, позволив ему получить доступ к своим выигрышам.

Игрок из Индии имел ожидающий депозит в размере 20 000 индийских рупий с 30 июля 2024 года. Деньги были списаны со счета игрока, но статус депозита остался «Обработка». Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку связаться с казино и предоставить необходимые документы, включая видеодоказательства и выписки из банка. Однако игрок не ответил в течение продленного срока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Мексики внес деньги в мексиканских песо 3 августа, но они не были зачислены на его счет в казино. Хотя служба поддержки открыла тикет, он был закрыт, заявив, что денег нет на их счете, и посоветовав ему проверить в своем банке. Команда по рассмотрению жалоб попыталась наладить связь между игроком и казино, запросив необходимую документацию для расследования. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации, предоставленной для дальнейшего расследования.

Игрок из Японии заблокировал вывод средств в BCgame, несмотря на то, что он прошел расширенную процедуру KYC в мае 2024 года. Неоднократные попытки получить обновления от своего VIP-хоста оказались безуспешными. Игрок сделал несколько депозитов и выводов и недавно выиграл крупные суммы в настольных играх и слотах. Мы сделали несколько запросов в казино для разъяснений относительно статуса счета игрока и предполагаемого злоупотребления бонусами, но получили недостаточно ответов. В конечном итоге жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Индии вышел из своего аккаунта казино из-за угрозы безопасности во время игры в рулетку. Они обратились за помощью в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и сообщения для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть решена и была отклонена на тот момент.

Игрок из Японии не смог войти в свой аккаунт казино, который был заблокирован по непонятной причине, при этом на нем все еще оставались средства. Проблема была решена, поскольку аккаунт игрока был разблокирован, а его средства были возвращены после общения между нами и казино. Игрок подтвердил успешное разрешение, и мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из России зарегистрировался в BC.Game, изначально выигрывал и выводил значительные суммы. После повторного депозита и выигрыша $45 020 последующие выводы были приостановлены из-за предполагаемых нарушений условий обслуживания. Несмотря на предоставление запрошенных документов, счет был заблокирован навсегда. После рассмотрения ситуации был сделан вывод, что казино действовало в соответствии со своими условиями, поскольку большинство выигрышей игрока были признаны недействительными из-за арбитража валютного курса. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Филиппин столкнулся с неожиданным удалением учетной записи в казино, когда у нее был баланс в 24 000 филиппинских песо, активные вознаграждения и ожидание возврата наличных. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, она получила противоречивую информацию и создала новую учетную запись, используя тот же номер, но с нулевым балансом. Она пыталась вернуть свои потерянные средства и вознаграждения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию как у игрока, так и у казино; однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Великобритании успешно сделал пять выводов на общую сумму £500 из BC.Game. Однако шестой вывод на сумму £200 был заблокирован, и ему было поручено пройти расширенную проверку KYC. Несмотря на завершение процесса проверки, игрок все еще не мог вывести средства по истечении 48 часов. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что счет был разблокирован, что позволило игроку получить доступ к своим средствам. Жалоба была впоследствии закрыта, как было решено командой по жалобам.

Игрок из Индии утверждал, что BC Game заблокировала его счет с балансом в ₹20,000 без какой-либо причины. Он описал казино как мошенническое, утверждая, что оно поглощало депозиты и выводы и имело плохое обслуживание клиентов. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что у игрока было несколько счетов, что является нарушением условий казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия игрока были сочтены несоответствующими политике казино.

Игрок из Южной Африки заблокировал свой аккаунт BC.Game из-за предполагаемого самоисключения, которое, по ее словам, она не инициировала. Казино не выполнило требуемые процедуры самоисключения. Игрок получил извинения от казино за блокировку ее аккаунта; однако ее баланс и бонусы исчезли при повторном открытии. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Индии внес депозит в размере 5000 рупий в BC Game Casino, но сумма не была зачислена. Несмотря на предоставление доказательств и отправку нескольких тикетов в службу поддержки, казино заявило, что продавец еще не получил депозит. Мы посоветовали игроку связаться с платежным провайдером для дальнейшего расследования. После продления срока подачи жалобы для ответа жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии выиграл 100 000 индийских рупий в казино BC game Casino, но вывод средств был приостановлен из-за неправильных документов KYC, предоставленных его несовершеннолетним братом. В результате казино навсегда заблокировало их аккаунт. Мы определили, что действия казино оправданы согласно его правилам, которые запрещают доступ к аккаунту несовершеннолетним лицам. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины лишился аккаунта на BC.Game после того, как выиграл $1600 и попытался вывести $2000. Служба поддержки дала противоречивые ответы относительно проигранной ставки, и аккаунт игрока остался заблокированным, несмотря на то, что был верифицирован с 2021 года. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему, но закрыла жалобу как необоснованную из-за нарушения положений и условий казино в отношении нескольких аккаунтов. Решение казино было принято, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по азартным играм, если он остался недоволен.

Игрок из Израиля выиграл 965 долларов после внесения 250 долларов, но казино инициировало процедуру KYC, а затем заблокировало счет, не допуская вывода средств. Казино пометило аккаунт и заявило, что решение окончательное. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил правила и условия, создав несколько учетных записей. Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что жалоба была необоснованной из-за явного нарушения правил казино.

Игроку из Италии, патологическому игроку, отказавшемуся от участия в азартных играх и получающему психологическую помощь, BC Game снова разрешила играть, что привело к потере 2935 долларов США. Он обратился за помощью в прекращении азартных игр и порекомендовал BC Game функцию самоисключения. Жалобу не удалось разрешить из-за отсутствия доказательств того, что игрок запросил самоисключение и указал в качестве причины пристрастие к азартным играм. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган и использовать BetBlocker для дальнейшего самоисключения.

Игрок из Индии не смог вывести средства из-за проблем с KYC. Казино сначала отклонило его документы, а затем заявило, что ему меньше 18 лет. Служба поддержки клиентов не предложила решения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, организовав общение с казино, которое в конечном итоге запросило дополнительную проверку в виде видео. Однако игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы.